Игрок из Польши закрыл свой аккаунт после неудачной проверки. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем это дело. Дальнейшее расследование не требуется.
The player from Poland had his account closed after an unsuccessful verification. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we’re rejecting this case. No further investigation is needed.
Игрок из Польши закрыл свой аккаунт после неудачной проверки. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем это дело. Дальнейшее расследование не требуется.
Уважаемый Хлайвуш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свои выигрыши из бездепозитного бонуса и никогда не вносили депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы прислать мне ссылку на конкретный бонус, который вы использовали?
Если казино решило закрыть вашу учетную запись из-за неудачной проверки KYC, и депозит не подлежит возврату, мы не можем пойти против решения казино. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Hlyweush,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly that you have accumulated your winnings from No Deposit bonus, and you never placed a deposit in this casino? Please, could you send me a link of the specific bonus that you have redeemed?
If the casino determined closing your account due to unsuccessful KYC verification and no deposit is eligible for a refund, then we can’t go against casino’s decision. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Хлайвуш,
Так как вы не внесли депозит и накопили свой выигрыш от бонуса бездепозитных средств, полученного от LC, к сожалению, мы мало что можем для вас сделать Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить это дело, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я отклоню эту жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.
Dear Hlyweush,
Since you haven’t placed a deposit and accumulated your winnings from No Deposit bonus recieved from LC, unfortunately, there is not much we can do for you. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.