Игрок из Польши закрыл свой аккаунт после неудачной проверки. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем это дело. Дальнейшее расследование не требуется.
Мне удалось выиграть 100 долларов. После долгого ожидания документы наконец-то должны были быть оплачены. Я не смог мой аккаунт заблокирован
Уважаемый Хлайвуш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свои выигрыши из бездепозитного бонуса и никогда не вносили депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы прислать мне ссылку на конкретный бонус, который вы использовали?
Если казино решило закрыть вашу учетную запись из-за неудачной проверки KYC, и депозит не подлежит возврату, мы не можем пойти против решения казино. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
$ 5 бонус доступен после разговора с LC. проверка завершена и аккаунт заблокирован после.
Уважаемый Хлайвуш,
Так как вы не внесли депозит и накопили свой выигрыш от бонуса бездепозитных средств, полученного от LC, к сожалению, мы мало что можем для вас сделать Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить это дело, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я отклоню эту жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.