Игрок из Германии запросил вывод средств 2 апреля, но на следующий день получил электронное письмо о том, что казино приостановило обслуживание в его стране. Он отметил, что его запрос на вывод средств остался обработанным, а позже обнаружил, что веб-сайт был недоступен, а ответа на его запросы не поступало. Выплата еще не поступила на его криптокошелек. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за закрытия казино и отсутствия сотрудничества.
CryptoBetSports Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за закрытия счета.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 92
Количество: 300 EUR
CryptoBetSports Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, гуру казино,
Следующая проблема: я подал заявку на вывод средств 2 апреля в 12 часов дня.
3 апреля я внезапно получил письмо, в котором говорилось, что сайт казино приостанавливает свои услуги в моей стране и что мне следует войти в систему в течение следующих 30 дней, чтобы вывести свой баланс. Затем я вошел в систему и увидел, что мой запрос от 2 апреля все еще обрабатывается.
Через несколько часов сайт больше не был доступен. Единственное сообщение было о том, что сайт закрывается из-за ребрендинга и что в случае вопросов или отзыва, Если вы попытаетесь отправить электронное письмо на этот адрес, вы получите только уведомление о том, что «Адрес не найден».
Все это кажется очень сомнительным, и выплата до сих пор не поступила на мой криптокошелек.
Что вы можете сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой blabiubu,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в процессе вывода средств. Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Не могли бы вы подтвердить, что вы связались со службой поддержки клиентов казино по адресу [email protected] ? Пожалуйста, перешлите мне письмо, которое вы отправили в казино, вместе с сообщением об ошибке, которое вы получили. Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Не могли бы вы уточнить, была ли ваша учетная запись полностью проверена?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Вероника!
Спасибо за быстрый ответ.
- Что касается моих попыток связаться с вами, я отправлю вам электронное письмо.
- Да, мой аккаунт был полностью верифицирован.
- Да. У меня были успешные выплаты в прошлом.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я уже отправил вам электронное письмо с попыткой связаться с вами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, blabiubu, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой blabiubu,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя CryptoBetSports Casino присоединиться к нашей беседе.
Уважаемое казино CryptoBetSports, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой blabiubu,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино закрыто, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
