Обзор CryptoBetSports Casino

Игрок из Ирландии закрыл свой счет CryptoBetSports после спора и принял возврат депозита, но возврат не был обработан в течение месяца. Они предприняли несколько попыток связаться с казино для получения помощи.

Игрок из Ирландии, использовавший VPN, выиграл $7748 USDT в Cryptobetsports, но столкнулся с закрытием счета из-за несоответствия проверки гражданства. Хотя он прошел проверки KYC и изначально мог вносить депозит и играть, казино заявило, что не может выплачивать выигрыши на основании своих условий. Он запросил помощь в получении своего выигрыша после безуспешных попыток связаться с казино. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что решение казино вернуть его депозит было достаточным из-за использования игроком VPN для обхода ограничений по местоположению, и дело было закрыто, поскольку они не могли заставить казино выплатить выигрыши в этой ситуации.

Игрок из Германии выиграл около €35 000 и успешно завершил два вывода, но столкнулся с проблемами с двумя недавними запросами на вывод, которые не достигли его кошелька. Кроме того, его смутил дневной лимит вывода в €500, в то время как его статус в программе лояльности должен был позволять до €1500 в день. Игрок не ответил на запросы Группы по жалобам о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Польши столкнулся с блокировкой аккаунта в Crypobetsports из-за предполагаемых подозрительных действий, связанных с его личными данными, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы для проверки. Он выразил недоумение по поводу отказа в проверке своего аккаунта, сославшись на прошлый успешный опыт с другими казино и поставив под сомнение законность претензий к нему. Мы пришли к выводу, что казино осталось твердым в своем решении отказать игроку в выплате из-за продолжающихся подозрений, связанных с сервисом проверки SumSub. Игроку предложили вернуть его последний депозит, но посоветовали решить вопрос напрямую с SumSub для дальнейших попыток проверки. Жалоба была отмечена как нерешенная, поскольку позиция казино не изменилась, несмотря на готовность игрока пройти дополнительную проверку.

Игрок из Германии не получил вывод средств на свой счет Jeton, который казино сообщило об успешном завершении 08/03/2024. После того, как ему сообщили о проблемах и дали период ожидания до 08/09, он продолжил сталкиваться с задержками без решения. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, которое выявило проблему и определило приоритет ее решения. В конечном итоге игрок подтвердил, что получил свой выигрыш в полном объеме, и жалоба была отмечена как решенная.

Несмотря на то, что игрок должен был получить выплату в течение 48 часов, через две недели он получил ответ от казино, в котором говорилось, что он нарушил правило, но не уточнил какое именно. Он пожаловался, что букмекер придумал несуществующую причину для его блокировки и невыплаты выигрыша и готов пройти любую проверку. С тех пор больше никаких обновлений.

У игрока из России возникли трудности с выводом средств после перевода средств с бонусного счета на реальный баланс, поскольку впоследствии эти средства были списаны без объяснения причин. Несмотря на наши попытки собрать дополнительную информацию и решить проблему, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии четыре раза выиграл в блэкджек в онлайн-казино, но не получил ни своей ставки, ни выигрыша. Несмотря на то, что казино подняло этот вопрос, казино не отвечало более 20 дней. Игрок подтвердил точные даты раундов и заявил, что он не получил ни выигрыша, ни использованного кредита, несмотря на наличие активного кредита и отсутствия активного бонуса. Мы запросили его полную историю игр для дальнейшего расследования, но не получили ответа. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации.

У игрока из Норвегии возникли проблемы с казино CryptoBetSports относительно его статуса KYC и вывода выигрышей. Игрок больше недели не получал ответа от службы поддержки казино, несмотря на попытки связаться с ними. Он сообщил, что два из трех его выводов были успешными, но третий был отклонен без каких-либо объяснений. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино не ответило на наши запросы. В конце концов, после наших неоднократных попыток связаться с казино и настойчивых усилий игрока, проблема была решена, и игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из России положил на свой счет в онлайн-казино 54 000 рублей, которые не были зачислены. Несмотря на многочисленные попытки игрока связаться с казино и предоставить подтверждение депозита, проблема оставалась нерешенной более месяца. Казино якобы предоставило противоречивые ответы и не смогло убедительно решить проблему. Мы посоветовали игроку дождаться, пока казино обнаружит потерянные средства и предоставит официальную банковскую выписку, подтверждающую транзакцию. Однако игрок не смог предоставить запрошенное официальное подтверждение от банка. В результате нам пришлось отклонить жалобу за отсутствием доказательств.