Игрок из Великобритании сделал запрос на вывод средств из CryptoLeo 2 недели назад, выиграв значительную сумму. После многочисленных отказов без объяснения причин и отсутствия эффективной связи со службой поддержки игрок забеспокоился, что его могут обмануть. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией для расследования проблемы, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я выиграл приличную сумму денег на CryptoLeo. После пары отказов в снятии средств без объяснения причин я уже 2 недели жду рассмотрения моего вывода, но он так и не был рассмотрен. Я связался со службой поддержки, но они оказались бесполезны. У меня также были письма без ответа. Боюсь, что не получу денег и меня обманули.
Привет, harry8hb,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CryptoLeo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
