Игроку из Вьетнама закрыли счет и отправили запрос на проверку. Несмотря на отправку всех требуемых документов, казино заявило о нарушении и конфисковало все его средства. После изучения ситуации было установлено, что действия казино были основаны на обнаруженной активности, требующей дальнейшего расследования, которое Группа по рассмотрению жалоб не смогла адекватно оценить. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в решении будущих проблем.
Cryptorino.io Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 850 USD₮
Cryptorino.io Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мой счет был закрыт и потребовал проверки, я отправил все необходимые документы, но они объявили это нарушением и отозвали все деньги на счете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой linhhp,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Когда именно вы создали свой аккаунт в казино и когда он был закрыт?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я хотел бы ответить на следующие вопросы:
- Я регулярно делаю ставки на спорт и играю в казино вживую
- Я создал аккаунт 20/3, а 22/3 он был закрыт.
- Я не получил никаких повышений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо большое за ответ, linhhp. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно заблокированного аккаунта? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Они сообщили мне о нарушении условий, это клевета, я участвовал совершенно нормально, я отправил полные документы для проверки, но затем они объявили меня нарушителем и навсегда закрыли мой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Конфисковало ли казино выигрыши, полученные от спортивных ставок?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Да. Они конфисковали все деньги на моем счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я извиняюсь, но если казино конфисковало выигрыши, накопленные на спортивных ставках, и ваш аккаунт был заблокирован, казино могло обнаружить активность, которая требует дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
