Обзор Cryptorino.io Casino

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе денег из Cryptorino Casino после того, как его счет был заморожен после успешного первоначального вывода. Несмотря на то, что он отправил запрошенные документы для проверки личности более недели назад, он не получил никаких обновлений и ищет срочную помощь, чтобы разблокировать свой счет и получить доступ к своему оставшемуся балансу в размере около 1400-1500 USDT.

Игрок из Техаса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Команда по жалобам связалась с ней по поводу задержки, посоветовав ей выделить дополнительное время на обработку и ответить обновлениями. Однако из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование провести не удалось.

Игрок из Португалии заблокировал свой аккаунт после того, как он сообщил о своей игровой зависимости в Cryptorino, что не позволило ему вывести свои средства в течение двух недель. Они чувствовали себя проигнорированными, поскольку чат-общение закрывало их сообщения, а электронные письма оставались без ответа. Команда по жалобам предприняла несколько попыток связаться с казино, но безуспешно, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Отсутствие сотрудничества со стороны казино в сочетании с его ненадежной лицензией ограничили возможности для дальнейших действий. После расследования было установлено, что игрок нарушил Правила и условия казино, создав несколько учетных записей, что оправдывало действия казино по конфискации средств. Жалоба была в конечном итоге отклонена как необоснованная, поскольку казино действовало в соответствии со своей политикой в отношении ответственной игры и управления счетами.

Игрок из Португалии сообщил о существенных проблемах с Cryptorino, заявив, что они удержали более 300 LTC и крупные депозиты, превышающие 20-30 тыс. евро, как у него, так и у его друга Мануэля, которому должны были 10-15 ETH. Они завершили процесс KYC, но не смогли войти в систему, чтобы предоставить точные цифры. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Португалии сообщил, что его аккаунт был заблокирован, и его обманули на более чем 5 ETH, в то время как его друг потерял более 900 LTC. Оба игрока предоставили документы KYC, но их проигнорировали. Они потребовали вернуть свои средства, которые превысили 100 тыс. евро, включая депозиты на сумму более 20–30 тыс. евро. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино; однако было установлено, что жалоба была связана со ставками на спорт, областью, которая находится за пределами нашей компетенции, что привело к отклонению жалобы.