Обзор Cryptorino.io Casino

Игрок сделал два подтвержденных депозита криптовалюты Revolut, которые поступили на его кошелек Cryptorino, но, несмотря на неоднократные предоставления доказательств, казино проигнорировало все электронные письма, закрыло онлайн-чаты и не решило проблему, в результате чего значительная часть денег игрока осталась недоступной.

Игрок месяцами пользовался Cryptorino.io без каких-либо проблем, полагаясь на заявленную казино политику «без KYC», и успешно совершил более 30 депозитов и выводов. После того, как игрок выиграл больше, чем внес, казино внезапно заблокировало его счёт, потребовало пройти полную проверку KYC и заблокировало его баланс в размере 5000 долларов, несмотря на то, что игрок предоставил все запрошенные документы.

Игрок внес депозит в размере 450 долларов, выиграл 1000 долларов, запросил вывод 800 долларов и с тех пор был заблокирован до завершения неподтвержденной верификации, несмотря на предоставление документов.

Игрок из Японии запросила вывод средств две недели назад после победы в свой первый вечер и столкнулась с многочисленными задержками, при этом казино ссылалось на «плановые проверки безопасности». Было подтверждено, что игрок получила свой выигрыш через 15 дней, несмотря на первоначальные проблемы с документацией KYC со стороны казино. Отдел по рассмотрению жалоб помог ей, устранив её проблемы и предоставив руководство на протяжении всего процесса. Проблема была решена, и игрок получила свои средства.

Игрок из Польши ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок расследования в связи с отсутствием ответа игрока на запросы. В результате жалоба была временно закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что вывод средств может занять некоторое время из-за обработки и проверки KYC. Поскольку рекомендуемый срок истек, а ответа от игрока не поступило, жалоба была закрыта, но игрок может подать её снова, если возобновит общение.

У игрока из Австралии был ограниченный лимит ставок в 1 доллар, и с его баланса в размере 4500 австралийских долларов удерживались средства. Он счёл эту ситуацию неприемлемой. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл жалобу в связи с отсутствием ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию или поиску возможных решений. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Сербии сообщил, что его аккаунт на Cryptorino.io был закрыт без предупреждения, в результате чего его выигрыш был конфискован, и остался доступ только к первоначальному депозиту в размере 72 USDT. Он обратился в службу поддержки, но не получил конкретных объяснений причин закрытия. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока, но указала на отсутствие у них опыта в рассмотрении споров, связанных со ставками на спорт, что и привело к решению закрыть жалобу без решения.

Игрок из Украины внёс депозит в размере 400 долларов, но проиграл большую часть, оставив 123 доллара. После попытки вывести остаток и предоставления подтверждающих документов его счёт был заблокирован, и средства не были возвращены. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Техаса сообщила, что казино значительно изменило игровые выигрыши и показатели возврата игрокам, что привело к резкому снижению ее возможности выигрывать или выводить средства. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что не было достаточных доказательств в поддержку ее заявлений, заявив, что результаты были определены серверами игрового провайдера и что они не могли продолжать рассмотрение жалобы без дополнительной информации. Следовательно, жалоба была закрыта.