Игрок из Португалии сообщил о существенных проблемах с Cryptorino, заявив, что они удержали более 300 LTC и крупные депозиты, превышающие 20-30 тыс. евро, как у него, так и у его друга Мануэля, которому должны были 10-15 ETH. Они завершили процесс KYC, но не смогли войти в систему, чтобы предоставить точные цифры. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Редактировать: пожалуйста, отредактируйте исправления в моем другом отчете BetPanda, так как мне должны LTC, а Мануэлю должны ETH. Я случайно сказал, что Мануэлю должны LTC, когда ему должны ETH.
У меня на этом счету увели более 300 LTC, на другом похожем сайте BetPanda тоже увели около 600 LTC.
ТАКЖЕ сделал то же самое с моим другом Мануэлем на сумму более 10-15 ETH (заблокированный счет) - у него уже открыт отчет.
Оценочная сумма: 100 тыс. евро плюс-минус. Не могу войти, чтобы назвать точные цифры.
Мы оба уже прошли процедуру KYC,
Они также держат у нас большие депозиты, которые значительно превышают 20–30 тыс. евро.
Все остальные сайты, такие как TGCasino или BCGame, выплачивали нам выигрыши, мы рекомендуем их.
Никакого мультиаккаунта не было, мы буквально мгновенно предоставляем доказательства своей личности, лол,
Пожалуйста, отредактируйте некоторые подтверждающие документы,
Если они решат эту проблему, я бы порекомендовал.
Дорогой brokwcee4mee,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Использование одного и того же устройства или домохозяйства не противоречит Условиям обслуживания этого казино, при условии, что вы докажете, что вы разные люди. + Во время ставок, нет, мы играли из своих домов, но мы используем один и тот же VPN по понятным причинам (совместное использование дешевле/мы лучшие друзья) - использование VPN >поощряется< этим сайтом.
Мануэль успешно выводил средства до того, как я начал это делать, но потом они заблокировали оба счета.
Никаких бонусов.
Отправил все расшифровки по электронной почте. Спасибо.
Большое спасибо за ваш ответ, brokwcee4mee. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино dominika.l@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Я уже писал вам в тот же день? Проверьте почту, прежде чем обвинять меня в отсутствии ответа, пожалуйста...
Ср, 18 сентября 2024 г. 7:45 вечера электронная почта
Вы уже приняли жалобу Мануэля.
Здравствуйте, brokwcee4mee, вы предоставили только электронное письмо, которое отправили в казино, и с тех пор не ответили...
Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
