Игрок из Великобритании был обвинен в нарушении условий, сделав одиночную ставку больше разрешенной. Поэтому его выигрыш был конфискован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я дважды вносил в это казино около 0,003 депозита. Все шло хорошо, хотя я мог поставить минимум 1 Мбит на блэкджек. 1,5 Мбит на слотах.
Я получил 0,012 биткойн через блэкджек и пошел снимать деньги. Через 48 часов мне сообщили, что мой вывод был отменен, и после долгого разговора в чате они предложили мне 2,8 Мбит назад (мой последний депозит), потому что, видимо, я сделал ставку выше лимита ставки в 1 Мбит на ставку, когда я удвоил на моей предпоследней руке. Лишение всех побед. Отморозки казино и отморозки.
Дорогой Омар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я внимательно проверил Общие условия на сайте, и вот что я нашел https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :
„Максимально допустимая сумма ставки составляет 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Превышение этой суммы ставки может привести к аннулированию выигрыша. Это включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда, например, ставку выигрыша из X игрового раунда на красное / черное. Игроки ограничены ставками, которые не превышают 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC за раунд и 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC на линию при игре с активным бонусом. Любые ставки, превышающие эти ограничения, аннулируют все выигрыши ».
Не могли бы вы посоветовать, сколько удвоений вы поставили, т.е. сколько раз было нарушено правило максимальной ставки? В идеале, пожалуйста, отправьте свою историю игр на petronela.k@casino.guru . Наконец, правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш без активного бонуса?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я поставил только одну двойную ставку на свою предпоследнюю руку. Никакие бонусы не использовались.
Думаю, стоит упомянуть, что я только что забрал свой депозит. Как бы я ни хотел свой выигрыш, меня просто не беспокоит, что они настоящие отморозки. Просто хочу, чтобы обзор был заявлен как таковой.
Спасибо вам большое за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что вы приняли возврат своего депозита и не желаете продолжать рассмотрение дела?