У игрока из США возникла техническая проблема во время игры в турнире. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
сегодня был на втором месте в турнире, экран сказал, что когда осталась минута, внезапно говорит, что время вашей сессии истекло, затем не удалось войти в систему затем, когда я, наконец, смог, у меня нет возможности увидеть, выиграл ли я что-нибудь Я знаю, что у меня было 2-е или 3-е место, теперь у меня нет ничего, что потеряло бы 2 часа моего дня. Я считаю, что если это казино хочет хорошей репутации, они что-то с этим сделают. Я был полностью уверен в том, что выиграл, и отсчитывал минуты, когда у меня оставалось 2 минуты, и время вашей сессии истекло. со мной обошлись несправедливо, и это не круто !!!!!!!!
Дорогой Шон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения вместе с историей ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела