Cyber.bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

I deposited a lot of money in this betting shop/casino, all without any problems and lost a lot. After months, I won 3 tickets to the German Bundesliga for an amount of 6600 euros.

Money was fine on the account.

After 2 days my bets were simply canceled without any reason and I was only left with 1600 euros in my account.

Was my last deposit approx.

When I complained to support they told me that according to 12.5 in their T&Cs my bets were cancelled!

Everything with no explanation.. absolutely nothing..

Then they wrote me I had to do verifications to pay out the deposit money..I verified everything..then I got an answer that it would be done and checked in 4 days.

When nothing happened after 10 days and I wrote again that I want my money and why you stole about 5000 euros from me, I received an email that you thought I had several accounts and that I had done illegal activities..

Which is not true at all!!

They froze my account and stole all my funds..Around 10000 euros!!

This casino is a total scam!

Organized criminal casino that only aims to rip people off..

You can deposit everything and will never be able to withdraw a cent!!!!!!!!

Ich habe in diesem Wettbüro/Casino sehr viel Geld eingezahlt alles ohne Probleme und viel verloren.ich gewann nach Monaten 3 Tickets bei deutscher Bundesliga mit einem Betrag von 6600 Euro.

Geld war auf dem Account alles in Ordnung.

Nach 2 Tagen wurden mir ohne Gründe einfach die Wetten storniert und mir wurden nur noch 1600 Euro am Account gelassen.

War meine letzte Einzahlung circa.

Als ich mich beim Support beschwerte sagten Sie zu mir das gemäß 12.5 in ihren AGBs meine Wetten storniert wurden!

Alles mit keiner Erklärung ..rein gar nichts..

Danach schrieben Sie mir ich müsste Verifizierungen machen um das Depositgeld auszuzahlen..habe alles verifiziert..dann bekam ich Antwort das es in 4 Tagen erledigt und geprüft sei.

Als nach 10 Tagen gar nichts passierte und ich erneut schrieb das ich mein Geld möchte und warum Sie mir circa 5000 Euro gestohlen haben bekam ich eine Mail das ich nach ihrer Sicht mehrere Konten hätte und ich illegale Aktivitäten gemacht hätte..

Was rein gar nicht stimmt!!

Sie haben mir mein Konto eingefroren und alle meine Gelder gestohlen..Circa 10000 Euro!!

Dieses Casino ist ein reiner Betrug!

Organisiertes kriminelles Casino das es nur auf das abgesehen hat Leute abzuzocken..

Man kann alles einbezahlen und wird nie einen Cent auszahlen können!!!!!!!!

Hello Erwin,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cybet.bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

How long after voiding your balance did they close your account? Did the casino prove in any way that you have multiple accounts? Did you have any real balance at the time of closure?

Please note that as we deal with casinos only, if the complaint it purely betting related, we won't be able to help you out.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hi!

I didn't have multiple accounts and I wasn't proven!

And there's no proof of it because it's a lie and I've never had multiple accounts!

31 days have passed since the bets were canceled before the account was frozen.

I had a real money balance of 6600 euros!

This casino is a total scam!!!

Please help me

Thanks

Hallo!

Ich hatte nicht mehrere Konten und es wurde mir auch nicht nachgewiesen!

Und es gibt keine Beweise dafür weil es gelogen ist und ich niemals mehrere Konten hatte!

Nach Annulierung der Wetten sind 31 Tage vergangen bis das Konto eingefroren wurde.

Ich hatte ein Echtgeldguthaben von 6600 Euro !

Dieses Casino ist der reinste Betrug!!!

Bitte helfen Sie mir

Danke

Hello Erwin,

Thank you for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.

Wish you best luck resolving it.

Regards,

Nick

Hello Erwin,

I am sorry to hear you are facing issues. Can I please ask you to clarify, have you used your account for sports betting only?

Kind regards,

Adam

Hi!

Yes only for sports betting.

Hallo!

Ja nur für Sportwetten.

Dear Erwin,

Unfortunately, we wouldn't be able to advise you correctly regarding this matter as we don't have enough insight on sports betting, and so we will have to reject this complaint.

We don't have a branch dealing with sports betting yet, but I can suggest three websites that do:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

I hope they will be able to help you with your issue.

I’m truly sorry I couldn’t be of more help. Thank you for your understanding.

Kind regards,

Adam