ГлавнаяЖалобыCyber.bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Cyber.bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 344,49 EUR

Cyber.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.07.2021 | Дело закрыто : 26.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин на полгода. Оставшийся баланс по-прежнему принадлежит казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я зарегистрировался в этом казино и сразу же его подтвердил. Потом я сдал и играл. Мне повезло, и я превратил свои 60 евро в 344,49 евро. Я не нарушал никаких бонусных условий. Затем я хотел вывести деньги, потому что был счастлив, наконец, победить. Через 2 дня я получил информацию о том, что мне нужно сделать селфи с моим удостоверением личности перед обращением в службу поддержки. Первая попытка была отклонена, поэтому я загрузил новую фотографию. На данный момент прошло 6 дней после запроса, и я получил ответ, что теперь отделу требуется 5 рабочих дней, чтобы это проверить. Через 6 рабочих дней я спросил, а через 5 минут получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была заморожена и что я должен вернуться к вам 7 января 2022 года, то есть через 6 месяцев. Без объяснения причин или чего-либо еще. Тогда я, конечно, спросил, почему. Я не получаю ответов на свои запросы. В Instagram компания запрашивает мое имя пользователя и больше не отвечает. На многих форумах описана именно эта процедура, а также указано, что через 6 месяцев ответа не будет. Это явно афера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джулиан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ?

Сообщите, использовали ли вы в прошлом какие-либо рекламные предложения этого казино? В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джулиан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях