Игрок не может вывести свои деньги, так как их нужно отыграть. Жалоба была отклонена, так как жалоба касалась ставок на спорт.
Я сделал серию депозитов и выиграл серию ставок. При снятии они попросили мою проверку, я отправил, и они подтвердили его. Затем они попросили селфи с газетой и удостоверением личности, я отправил его, и они проверили его..
Затем я хотел вывести средства, и они сказали, что я должен увеличить свой баланс до удвоенной суммы моих бонусов, прежде чем я смогу снять деньги.
"" Для подачи заявки на выплату Вам необходимо совершить оборот по ставкам, в соответствии с условиями использования бонусов.""
Я имею в виду, это смешно. Отчаянный подход, чтобы обмануть меня..
На самом деле они дали мне условия пролонгации бонусных выигрышей на мои реальные деньги, хотя я НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ их бонусы и/или их рекламные акции.
Да, я никогда не получал НИКАКИХ БОНУСОВ и не участвовал в НИКАКИХ АКЦИЯХ..
I made series of deposits and won series of bets. On withdrawal, they asked for my verification, I sent and they verified he. Then they asked for selfie with newspaper and ID, I sent it and they verified it..
Next I wanted to withdraw and they said I must roll over my balance to the double amount of my bonuses before I can withdraw..
"" To apply for payment, you need to make a turnover at the rates, in accordance with the terms and conditions of the bonuses used.""
I mean, that's ridiculous. A desperate approach to scam me..
They actually gave me the rollover conditions for bonus winnings on my real money, when I NEVER USED any of their bonuses and or, their promotions..
Yes, I never had ANY BONUS nor participated in ANY PROMOTION..
Добрый день, Донрекси.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cyber.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена?? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Donrexee,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cyber.bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified?? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you play casino games or sports betting? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я никогда не имел и не использовал никаких бонусов.
Я могу дать вам полный отчет о моей деятельности по ставкам на кибер-ставки.
Я никогда не получал никаких бонусов и не участвовал ни в каких акциях.
Все, что у меня было, это мои реальные денежные депозиты и реальные выигрыши.
Я никогда не играл в казино, все мои ставки были на СПОРТ..
Последнее, что я говорил с ними, было о моем выходе, и все, что они могли сделать, это процитировать сессию своих условий, в которой указаны «требования к бонусному обороту».
Я дал им понять, что они предъявляют требования к бонусам на мои реальные деньги, поскольку я никогда не использовал их бонусы и не участвовал ни в каких рекламных акциях.
Конечно, они никогда не отвечали, потому что знают, что виноваты..
I never had nor used any bonus.
I can give you the full summary of my betting activities on cyber bet..
I never got any bonus nor participated in any promotions..
All I had was my real money deposits and real winnings..
I never played on casino, all my bettings was on SPORTS..
The last I spoke with them was about my withdrawal, and all they could do was quote a session of their terms that states the "bonus turnover requirements"
I made it clear to them that they are imposing bonus requirements on my real money as I never used their bonuses nor participated in any promotions..
Of course they never replied cos they know they are guilty..
Большое спасибо, Донрекси, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.
Thank you very much, Donrexee, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.