ГлавнаяЖалобыDachbet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Dachbet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 518 EUR

Dachbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.09.2022 | Дело закрыто : 03.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Баварии запросил вывод средств, но казино конфисковало его выигрыш. К сожалению, игрок накопил свой выигрыш со спортивным бонусом, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я надеюсь, что вы можете мне помочь. Dachbet отказал мне в выводе 500€


Условия бонуса соблюдены, аккаунт подтвержден. Видимо, я изменил свои привычки делать ставки.


С уважением


Армин Б***


Д***

80933 Мюнхен

📞 01***268

☎️ 08***123

📠 08***124

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, begic4life!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, begic4life!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я связался со службой поддержки Dachbet. Они сказали, что мой вывод был отклонен, потому что я якобы изменил свое игровое поведение во время отыгрыша бонуса. Но это ерунда, я ставлю разные суммы, иногда больше, иногда меньше. Это нормально. У меня никогда не было таких проблем с другими провайдерами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, begic4life. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, я делаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы играли с бонусом на ставки на спорт? Если это так, я боюсь, что мы не сможем продолжить рассмотрение этой жалобы. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená begic4life,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, да, речь идет о ставках на спорт. Вы знаете, к кому обратиться?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я свяжусь с вами по электронной почте с дополнительной информацией о том, кто может помочь.


К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях