Игрок из Баварии запросил вывод средств, но казино конфисковало его выигрыш. К сожалению, игрок накопил свой выигрыш со спортивным бонусом, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.
Здравствуйте, я надеюсь, что вы можете мне помочь. Dachbet отказал мне в выводе 500€
Условия бонуса соблюдены, аккаунт подтвержден. Видимо, я изменил свои привычки делать ставки.
С уважением
Армин Б***
Д***
80933 Мюнхен
📞 01***268
☎️ 08***123
📠 08***124
Я связался со службой поддержки Dachbet. Они сказали, что мой вывод был отклонен, потому что я якобы изменил свое игровое поведение во время отыгрыша бонуса. Но это ерунда, я ставлю разные суммы, иногда больше, иногда меньше. Это нормально. У меня никогда не было таких проблем с другими провайдерами.
Большое спасибо за ответ, begic4life. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Я правильно понимаю, что вы играли с бонусом на ставки на спорт? Если это так, я боюсь, что мы не сможем продолжить рассмотрение этой жалобы. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.
Здравствуйте, да, речь идет о ставках на спорт. Вы знаете, к кому обратиться?
Я свяжусь с вами по электронной почте с дополнительной информацией о том, кто может помочь.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.