Обзор Dachbet Casino

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил игроку, что вывод средств может занять некоторое время из-за обработки или проверки KYC. По истечении рекомендуемого срока ожидания игрок сообщил, что все выигрыши были сняты без удовлетворительного объяснения причин. В связи с отсутствием ответа игрока на последующие запросы жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Германии запросил закрытие своего счёта из-за игровой зависимости, но казино проигнорировало его электронные письма. Он требовал возврата депозитов и безвозвратного закрытия счёта. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино по поводу запросов игрока на самоисключение и отсутствия своевременных действий со стороны казино. Несмотря на усилия команды, казино продолжало настаивать на своей позиции, и жалоба была отмечена как нерешённая. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по лицензированию игорной деятельности Анжуана для получения дополнительной помощи.

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Мы связались с ней по поводу стандартного времени обработки выводов и запросили обновления по ее ситуации. Однако из-за отсутствия ответа на наши запросы и напоминания мы не смогли продолжить дальнейшее расследование и были вынуждены закрыть жалобу на данный момент.

Игрок испытывает постоянные проблемы с казино Dachbet в связи с закрытием своего счета и выводом средств. Несмотря на многочисленные просьбы разъяснить условия казино, касающиеся закрытия счета, служба поддержки клиентов оказалась бесполезной и непоследовательной. Игрок хочет закрыть свой счет и получить весь баланс в размере €1200, как указано в условиях, но служба поддержки утверждает, что это возможно только в том случае, если игрок выполнит требования по отыгрышу бонуса. Однако это не должно было быть применимо, поскольку игрок запрашивает возврат своего депозита только из-за игровой зависимости. Даже согласившись заплатить комиссию в размере 8% за закрытие счета, игрок все еще сталкивается с проблемами, что приводит к разочарованию из-за отсутствия ответа и решения со стороны казино.

Игрок из Германии ждал более недели вывода €550, который все еще значился как «ожидающий», несмотря на многочисленные запросы в казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы обеспечить дальнейшее общение, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Германии имел снятие, которое находилось на рассмотрении в течение 6 дней, без предоставления четкой информации о статусе или продолжительности рассмотрения, несмотря на то, что предыдущие снятия обрабатывались быстрее. Команда по жалобам продлила период рассмотрения еще на 7 дней, чтобы игрок мог ответить, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы команды. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Норвежский игрок внес депозит в размере 1000 норвежских крон и играл с бонусом. После отыгрыша бонуса он запросил вывод средств. Статус вывода был «ожидание», когда казино заявило, что выигрыш будет конфискован из-за злоупотребления бонусом. Игрок утверждал, что не злоупотреблял бонусом. Казино пока не ответило на это дело, поэтому мы считаем эту жалобу неразрешенной.

Игрок запросил вывод средств, и отдел KYC попросил его по электронной почте отправить фотографию, на которой он держит паспорт рядом с лицом. Он выполнил этот процесс, и статус его запроса изменился с «ожидание» на «обработано». Однако через некоторое время он вернулся в статус «ожидание». Казино пока не отреагировало на этот случай, поэтому мы считаем его нерешенным.

Игрок из Германии запросил закрытие своего счета в казино Dachbet 8 дней назад, но он остался открытым. С тех пор она потеряла 3500 евро и потребовала вернуть эти депозиты. Несмотря на многочисленные электронные письма и чаты, казино не выполнило ее просьбу. Команда по рассмотрению жалоб посчитала, что сроки обработки ее запроса на самоисключение были слишком долгими, и поддержала ее требование о возврате депозитов, внесенных после ее первоначального запроса. Однако казино утверждало, что действовало в рамках своих положений и условий и не будет возвращать деньги. Жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Швеции намеревался сделать ставку на спорт, но был ограничен суммой в 1 евро за ставку и не смог вывести средства без 5-кратного ролловера в казино, против чего игрок выступил. Игрок поставил под сомнение требование казино делать ставки в казино перед выводом средств, утверждая, что это поощряет азартные игры. Он также сослался на политику казино в отношении закрытия счета, согласно которой остаток будет возвращен после закрытия счета. Однако служба поддержки казино настояла на ролловере. Мы посоветовали игроку выполнить требования по ставкам, предусмотренные политикой казино по борьбе с отмыванием денег. Жалоба игрока была отклонена из-за стандартного характера требований по ставкам и неспособности игрока их выполнить.