Игрок из Индии сталкивается со значительными задержками с проверкой аккаунта и запросами на вывод средств в казино Dafabet, подав более 14 запросов, которые остаются на рассмотрении более 21 дня. Несмотря на предоставление всей необходимой документации, включая удостоверение личности и выписку из банка, игрок не получил вывод средств.
Приветствую, уважаемые команды!
У меня возникла проблема с проверкой аккаунта и выводом средств в казино Dafabet, которым я пользуюсь уже долгое время.
Я запрашивал вывод средств около 14-15 раз, но все они до сих пор находятся в режиме ожидания.
Меня попросили пройти проверку, я загрузил все запрошенные документы, включая мое удостоверение личности, выписку из банка, счет за электроэнергию и селфи с моим удостоверением личности, но прошло уже больше 3 недель, почти 21 день, а я все еще не получил вывод средств и мой счет не был подтвержден.
Это серьезная задержка и очень серьезная проблема, поскольку Dafabet — уважаемая во всем мире компания, и они не могут задерживать клиентов более чем на 10 дней, но у меня до сегодняшнего дня задержка составила более 20 дней.
Я почти каждый день обращался в службу поддержки dafabet через онлайн-чат, но, похоже, у них нет возможности мне помочь.
Служба поддержки dafabet продолжает отвечать сообщениями следующего содержания: «Приносим извинения за стресс, который эта задержка вам причинила».
Ваш опыт важен для нас, я глубоко сожалею о причиненных неудобствах,
Я связался с нашей соответствующей командой.
Затем, когда они, наконец, не могут помочь, они заканчивают чат.
Команда поддержки превратилась в ботов, которые каждый раз, когда я к ним обращаюсь, отвечают мне одними и теми же сообщениями.
Дорогой Allah786,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Dafabet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
