Уважаемый bradcarr2558,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Ваш аккаунт был заблокирован сразу после того, как вы отправили запрос на вывод средств?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Получили ли вы какую-либо информацию, связанную с расследованием? Ваш игровой процесс или личная информация находятся под следствием?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear bradcarr2558,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Has your account been suspended right after you submitted a withdrawal request?
Could you please advise if you passed the KYC verification?
Have you obtained any information related to the investigation? Is your gameplay or personal information under investigation?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: