Я вывел 26000 индийских рупий в первый раз, затем они отклонили мой вывод и потребовали от меня пройти процедуру KYC. Я успешно отправил документы по их ссылке на Hooyu, и они были проверены, но через некоторое время они прислали мне электронное письмо с сообщением о том, что из-за технической проблемы они не проверены. Пожалуйста, загрузите их еще раз.
Итак, я зашел в игровой автомат и выиграл там 65000 + INR, и мой баланс увеличился до 102900 с чем-то, затем я повторно отправил документы, и на их стороне они показываются как проверенные, но они сказали мне подождать 24 часа для проверки, и в этот момент они удалили мою страницу вывода средств.
После этого дня я получил от них второе письмо с просьбой прислать мое селфи с удостоверением личности и выписку из банковского счета в формате PDF за 2 недели, которую я уже загрузил во время прохождения процедуры KYC, но они сказали, что им требуется PDF-файл только за последние 2 недели, поэтому я отправил им запрос на их электронную почту.
Теперь после этого в другой день они сказали мне отправить справку об адресе, выданную главой деревенского панчаята или эквивалентным ему органом. Но я из города, поэтому я сказал им, что я из города, поэтому я не могу отправить это, поэтому они попросили меня выписку по счету кредитной карты или счет за воду/электричество или город проживания. Поэтому я отправил им выписку по счету кредитной карты за последний месяц, но после этого они снова сказали мне отправить счет за электричество/воду и pdf-файл банковской выписки за 2 недели, поэтому я отправил им все документы со своим селфи удостоверения личности, потому что они снова запросили его.
После отправки всех запрошенных документов они заблокировали мой аккаунт без какой-либо причины, заявив, что
В результате оценок, проведенных нашим отделом по оценке рисков, было установлено, что вы совершили действия, направленные на злоупотребление нашими услугами, и ваша учетная запись была удалена.
Наш отдел обслуживания клиентов не имеет никаких полномочий в отношении вашей учетной записи, и информация, которую мы можем предоставить, ограничивается этим.
Пожалуйста, примите в отношении них строгие меры.
Надеюсь, вы мне поможете.
Я прилагаю все скриншоты, которые смогу прикрепить.
Спасибо.
I have withdrawal 26000 INR first time then they rejected my withdrawal and request me KYC I have submitted the documents successfully through their link to hooyu and they are verified but after sometime they email me that due to technical issue they are not verified please upload again.
So I have entered in the slot game to play and I won 65000 + INR there and my balance goes to 102900 something then I resubmitted the documents and on their side it's showing Verified but they told me to wait 24 hrs to verified and that time they remove my withdrawal page.
After that day I received second email from their side to submit my selfie with I'd and 2 weeks pdf bank statement which I already uploaded at the time of KYC but they are telling they require pdf only for last 2 weeks so I sent them to their email where they have requested
Now after that on another day they told me to sent the certificate of address issued by Village Panchayat head or its equivalent authority. But I am from city so I tell them that I am from city so I can't send this so then they requested me credit card bill statement or water/electricity bill or city of residence So I have sent them my credit card bill statement of latest last month but after that they again told me to send electricity/water bill and pdf of 2 weeks bank statement so I have sent them all the documents with my selfie of id because they requested it again.
After sending all the documents which they have requested they blocked my account without any reason by saying that
a result of the assessments made by our risk unit, it has been determined that you have engaged in behavior that is intended to abuse our services and your account has been terminated.
Our customer service unit does not have any authority over your account and the information we can provide is limited to that.
Please take strict action against them.
I hope you will help me .
I am attaching all the screenshots as much as I can attach.
Thank you.
Автоматический перевод: