Игрок из Италии несколько раз запросил вывод средств в августе. С тех пор они находились в состоянии ожидания. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
ПРОДАЖА КРАСИВОГО ГУРУ КАЗИНО.
В ДЕНЬ 30 АВГУСТА 2021 Я ЗАПРОСИЛ ВЫВОД 100 евро, ПОЛУЧЕННЫХ С БЕСПЛАТНЫМ ВРАЩЕНИЕМ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ВЫИГРЫШ БЕЗ ДЕПОЗИТА, меня попросили внести депозит, поэтому я сделал это, ИГРАЯ, ПОТОМ С ДЕПОЗИТОМ, СДЕЛАННЫМ, Я ДОСТИГ В 3D СТАВКЕ. ЗАПРОСИЛ О ВЫВОДЕ ЕЩЕ ОДИН 400 евро, ПОСЛЕ ЗАПРОСА ЭТОГО ВЫВОДА Я ЕЩЕ ОДИН ДЕПОЗИТ И МОЖНО ЗАПРОСОВАТЬ О ВЫВОДЕ ЕЩЕ ОДИН 150 евро. ТАКЖЕ ПОСЛЕДНЯЯ ПОБЕДА, Я ПОНИМАЮ, ЧТО БОЛЕЕ 500 € В НЕДЕЛЮ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОЗНАЧЕНА,
Я ПОНИМАЮ СРОКИ ПРОВЕРКИ, НО
С 30 АВГУСТА ПО СЕГОДНЯ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ДАЖЕ ПЕРВЫЕ 100 €.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ, ДОВЕРЯЮ ВАМ.
BS
Уважаемый Stefy0,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платежи в вашем аккаунте еще не обработаны?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки.
Между тем, не могли бы вы переслать историю своего депозита / кассира и бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемое казино GURU, спасибо. Как всегда, о вашей безупречной работе!
Теперь я пересылаю вам все, с наилучшими пожеланиями
BS
Уважаемое казино GURU, спасибо. Как всегда, о вашей безупречной работе!
Теперь я пересылаю вам все, с наилучшими пожеланиями
BS
Уважаемое казино GURU, спасибо. Как всегда, о вашей безупречной работе!
Теперь я пересылаю вам все, с наилучшими пожеланиями
BS
PS. . Задержка - проблема не от меня без сомнений
Большое спасибо, Stefy0, за присланные скриншоты. Боюсь, я еще не получил историю бонусов. Не могли бы вы отправить его еще раз?
PS если вы любезно скажете мне, где я нахожу историю бонусов, я пришлю вам и это,
Спасибо
Я создал учетную запись и смог увидеть свою историю бонусов внутри:
С нетерпением жду Вашего ответа.
Большое спасибо, Stefy0, за отправку всех соответствующих скриншотов.
Не могли бы вы подтвердить следующий график?
Здравствуйте, уважаемое GURU Casino, спасибо, что ответили мне
* Что касается вон в размере 150 евро, я немедленно объясню, что они являются частью предыдущих выигрышей в 100 евро, что в сумме составляет 250 евро, максимум, который я мог бы запросить, и поскольку в неделю можно запросить выигрыш x 500 евро в ЧАТ Мне сказали разделить последний выигрыш, потребовав сначала 100 евро, а оставшиеся 150 евро на следующей неделе.
PS а при чем тут вся эта проверка казино DENDERA, которое не намерено выплачивать мой выигрыш? Я не понимаю ..... Не могли бы вы меня успокоить?
Огромное спасибо
BS
Уважаемое казино GURU
Есть ли какие-нибудь новости, указывающие на скорую выплату моего выигрыша?
Спасибо
Большое спасибо, Stefy0, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, уважаемое казино GURU
Но возможно ли, что я до сих пор ничего не получаю от казино DENDERA?
Уважаемый Stefy0,
Я извиняюсь за поздний ответ. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Я хотел бы пригласить Dendera Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы Stefy0.
Уважаемая команда Dendera Casino,
Не могли бы вы указать причину, по которой запросы на вывод Stafy0 еще не обработаны?
Здравствуйте, уважаемые казино GURU и казино DENDERA
Я начинаю терять веру в казино DENDERA, кивок, вообще ничего, ответ, совсем ничего!
хорошо знаю, что жду своего выигрыша!
Привет, ДЕНДЕРА казино
но сколько времени нужно, чтобы ответить?
Уважаемый Stefy0,
К сожалению, ответа от казино мы пока не получили.
Просим Dendera Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как « неразрешенную ». Обратите внимание, что неурегулированные жалобы влияют на рейтинг казино.
Здравствуйте, уважаемый GURU Casino
Сообщаю вам, что на сегодняшний день я получил только выигрыш в 100 евро со ссылкой на дату 30.08.2021
С нетерпением жду других выигрышей 12.09 / 15.09 / и 22.09.2021
Спасибо, Stefy0, за обновление. Рад слышать, что есть некоторый прогресс. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей об оставшихся выводах.
Здравствуйте, уважаемый GURU Casino
Казино DENDERA сильно опаздывает с другими платежами
Я вижу, что они даже не ответили на ваши просьбы, они не производят хорошего впечатления ни на вас, ни на меня!
Доброе утро!!
Я разговаривал в чате в казино ДЕНДЕРА, оператор сказал мне, что выигрыши выплачиваются каждые 18 дней, но как?
Вы можете получать до 500 евро в неделю, а вместо этого они отправляют выигрыши в рассрочку? Единственный, который я получил на сегодняшний день, - это 30 августа за 100 евро.
Затем был другой по 400 евро с расстоянием 13 дней, но они не могли отправить их вместе 100 + 400 ??
Ps оператор еще сказал мне, что если я продолжу делать депозиты, то мой выигрыш придет раньше !!!
Но что такое шантаж?
Я делаю депозит и играю, если захочу,
Мой выигрыш поступает из моих депозитов по 25 евро каждый.
Абсурд все это
Уважаемый Stefy0,
Мне очень жаль слышать о вашем плохом опыте работы с казино Dendera, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Как вы, наверное, знаете, на нашем сайте у казино «очень плохая репутация». Чтобы избежать подобных ситуаций, я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы найдете список рекомендованных казино [здесь] .
Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.