ГлавнаяЖалобыDendera Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Dendera Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 164

Количество: 650 EUR

Dendera Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.09.2021 | Не разрешено : 28.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии несколько раз запросил вывод средств в августе. С тех пор они находились в состоянии ожидания. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ПРОДАЖА КРАСИВОГО ГУРУ КАЗИНО.

В ДЕНЬ 30 АВГУСТА 2021 Я ЗАПРОСИЛ ВЫВОД 100 евро, ПОЛУЧЕННЫХ С БЕСПЛАТНЫМ ВРАЩЕНИЕМ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ВЫИГРЫШ БЕЗ ДЕПОЗИТА, меня попросили внести депозит, поэтому я сделал это, ИГРАЯ, ПОТОМ С ДЕПОЗИТОМ, СДЕЛАННЫМ, Я ДОСТИГ В 3D СТАВКЕ. ЗАПРОСИЛ О ВЫВОДЕ ЕЩЕ ОДИН 400 евро, ПОСЛЕ ЗАПРОСА ЭТОГО ВЫВОДА Я ЕЩЕ ОДИН ДЕПОЗИТ И МОЖНО ЗАПРОСОВАТЬ О ВЫВОДЕ ЕЩЕ ОДИН 150 евро. ТАКЖЕ ПОСЛЕДНЯЯ ПОБЕДА, Я ПОНИМАЮ, ЧТО БОЛЕЕ 500 € В НЕДЕЛЮ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОЗНАЧЕНА,

Я ПОНИМАЮ СРОКИ ПРОВЕРКИ, НО

С 30 АВГУСТА ПО СЕГОДНЯ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ДАЖЕ ПЕРВЫЕ 100 €.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ, ДОВЕРЯЮ ВАМ.

BS

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stefy0,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платежи в вашем аккаунте еще не обработаны?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки.

Между тем, не могли бы вы переслать историю своего депозита / кассира и бонусов на petronela.k@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино GURU, спасибо. Как всегда, о вашей безупречной работе!

Теперь я пересылаю вам все, с наилучшими пожеланиями

BS

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино GURU, спасибо. Как всегда, о вашей безупречной работе!

Теперь я пересылаю вам все, с наилучшими пожеланиями

BS

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино GURU, спасибо. Как всегда, о вашей безупречной работе!

Теперь я пересылаю вам все, с наилучшими пожеланиями

BS

PS. . Задержка - проблема не от меня без сомнений

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Stefy0, за присланные скриншоты. Боюсь, я еще не получил историю бонусов. Не могли бы вы отправить его еще раз?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

PS если вы любезно скажете мне, где я нахожу историю бонусов, я пришлю вам и это,

Спасибо

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я создал учетную запись и смог увидеть свою историю бонусов внутри:


file


С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

PS дайте мне знать, если все в порядке, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Stefy0, за отправку всех соответствующих скриншотов.

Не могли бы вы подтвердить следующий график?


  • выигрыши, накопленные от бесплатных вращений (100 евро) - требуется вывод 30/8
  • обязательный депозит в размере 25 евро, размещенный 6/9 - накопленный выигрыш в размере 400 евро - запрос на снятие средств 12/9
  • депозит 25 евро размещен 14/9 - накопленный выигрыш 100 евро 15/9
  • внесен депозит в размере 25 евро (я не могу найти ваш последний депозит) - накопленный выигрыш в размере 150 евро - запрос на снятие средств 22/9
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемое GURU Casino, спасибо, что ответили мне

* Что касается вон в размере 150 евро, я немедленно объясню, что они являются частью предыдущих выигрышей в 100 евро, что в сумме составляет 250 евро, максимум, который я мог бы запросить, и поскольку в неделю можно запросить выигрыш x 500 евро в ЧАТ Мне сказали разделить последний выигрыш, потребовав сначала 100 евро, а оставшиеся 150 евро на следующей неделе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

PS а при чем тут вся эта проверка казино DENDERA, которое не намерено выплачивать мой выигрыш? Я не понимаю ..... Не могли бы вы меня успокоить?

Огромное спасибо

BS

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино GURU

Есть ли какие-нибудь новости, указывающие на скорую выплату моего выигрыша?

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Stefy0, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Петронела, спасибо за помощь, до скорой встречи.

BS

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемое казино GURU


Но возможно ли, что я до сих пор ничего не получаю от казино DENDERA?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stefy0,

Я извиняюсь за поздний ответ. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Я хотел бы пригласить Dendera Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы Stefy0.

Уважаемая команда Dendera Casino,

Не могли бы вы указать причину, по которой запросы на вывод Stafy0 еще не обработаны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино GURU

Спасибо 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемые казино GURU и казино DENDERA

Я начинаю терять веру в казино DENDERA, кивок, вообще ничего, ответ, совсем ничего!

хорошо знаю, что жду своего выигрыша!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ДЕНДЕРА казино

но сколько времени нужно, чтобы ответить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро, казино GURU


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stefy0,

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили.

Просим Dendera Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как « неразрешенную ». Обратите внимание, что неурегулированные жалобы влияют на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый GURU Casino

Сообщаю вам, что на сегодняшний день я получил только выигрыш в 100 евро со ссылкой на дату 30.08.2021

С нетерпением жду других выигрышей 12.09 / 15.09 / и 22.09.2021

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Stefy0, за обновление. Рад слышать, что есть некоторый прогресс. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей об оставшихся выводах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Андрей


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый GURU Casino

Казино DENDERA сильно опаздывает с другими платежами

Я вижу, что они даже не ответили на ваши просьбы, они не производят хорошего впечатления ни на вас, ни на меня!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро!!


Я разговаривал в чате в казино ДЕНДЕРА, оператор сказал мне, что выигрыши выплачиваются каждые 18 дней, но как?

Вы можете получать до 500 евро в неделю, а вместо этого они отправляют выигрыши в рассрочку? Единственный, который я получил на сегодняшний день, - это 30 августа за 100 евро.

Затем был другой по 400 евро с расстоянием 13 дней, но они не могли отправить их вместе 100 + 400 ??


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ps оператор еще сказал мне, что если я продолжу делать депозиты, то мой выигрыш придет раньше !!!

Но что такое шантаж?

Я делаю депозит и играю, если захочу,

Мой выигрыш поступает из моих депозитов по 25 евро каждый.

Абсурд все это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stefy0,

Мне очень жаль слышать о вашем плохом опыте работы с казино Dendera, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Как вы, наверное, знаете, на нашем сайте у казино «очень плохая репутация». Чтобы избежать подобных ситуаций, я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы найдете список рекомендованных казино [здесь] .

Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях