ГлавнаяЖалобыDiamante Casino - Выход игрока задерживается.

Diamante Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 80

Количество: Mex$600

Diamante Casino
Отправлено: 28.05.2022 | Не разрешено : 16.06.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Мексики запросил вывод средств за десять дней до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино не отреагировало на жалобу, поэтому она была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Казино Diamante - это мошенничество, оно вам не платит, я ждал более 10 дней, чтобы мой вывод был отражен, когда в их политике говорится, что вывод средств занимает максимум 48 часов, и при обращении в WhatsApp казино они только высмеивают это и всегда говорит мне одно и то же, я не рекомендую это глазное казино, не поддавайтесь на этот вид мошенничества, не играйте в алмазное казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый elizagarcia0189,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошло 13 дней, а я с ними не связывался, а они говорят, что ничего не знают и ждут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, elizagarcia0189, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, elizagarcia0189,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Diamante присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Диаманте,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, elizagarcia0189,


Я еще не получил ответа от казино. По истечении таймера я попытаюсь связаться с ними еще раз.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

21 день и они мне больше не отвечают, все что мне нужно это чтобы они заблокировали мой аккаунт и я уже облажался (диамант казино) они кучка воров правда я устал от этой ситуации это ооочень раздражает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, elizagarcia0189,


Мы также не получили ответа, я попытаюсь связаться с ними еще раз в надежде, что мы сможем найти решение вашей проблемы.


Мы хотели бы попросить Diamante Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый elizagarcia0189,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но не получил ответа. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Главным управлением Juegos y Sorteos ( http://www.juegosysorteos.gob.mx/en/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) и подать им жалобу. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответят ( adam.m@casino.guru ).


Мне жаль, что я не мог больше помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Адам


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях