Игрок запросил вывод средств. Казино попросило игрока подтвердить свою учетную запись, представив некоторые документы. По этой причине процесс отмены еще не завершен. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Я дал себе бонус 32e, и я мог играть только в рулетке бонуса ... И я выиграл 70 евро, и я уже мог играть в живую рулетку, но снял бонус 32 евро. И я сыграл с 38 евро в живую рулетку и выиграл до 400 евро, ну и я хотел сделать возмещение, но я не ушел, и я поставил чат и спрашиваю, почему он не оставил меня И он сказал мне, что игра должна быть достигнута 5000 евро, ну и я продолжил, и достиг 5000 или больше, и у меня уже было 742 евро, и я сделал возмещение, и позвольте мне сделать возмещение. А потом он говорит мне, что я должен проверить, ну, для подтверждения требуется 4 дня, и он посылает мне электронное письмо, что я не выполнил условия и тому подобное ... И я проглотил 742 евро. Гоча Чтобы сделать запись, не сделать ни фарта, ни поставить номер документа ...
Уважаемый Panda123,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш сайт. Мне очень жаль слышать о ваших неприятностях. Не могли бы вы предоставить мне больше информации и подробностей по этому вопросу? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, и если да, не могли бы вы переслать их мне? Если я вас правильно понял, вы отправили свои документы, и они были отклонены. Это верно?
Я уверен, что вы понимаете, что KYC (процесс проверки) является очень сложным процессом, и ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает это всерьез. Для завершения всего процесса может потребоваться несколько рабочих дней, а в более сложных случаях - даже недели. Сейчас я должен сказать, что это кажется разумным с точки зрения казино, так как они хотят, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Satrio
Я вышел на пенсию в день 15.10. И в день 16.10 я отправил ему все документы, чтобы он мог проверить меня, в день 20.10 он прислал мне, что снятие денег было отклонено .. А потом я отправил его в чате, и он сказал мне, что за нерегулярный И за это устранил мой заработок.
И я ничего не делал, я просто играл в рулетку.
Привет Panda123,
Спасибо за отправку скриншотов нам. Я связался с казино и попросил разъяснений по этому вопросу. Надеюсь, они скоро вернутся к нам.
С уважением,
Satrio
Я вижу это трудно сейчас. Это очень плохое казино. Что неправильно терять
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
