Игрок из Бразилии пытался вывести средства в течение последних двух недель, но казино продолжало отклонять все запросы на вывод средств. Казино пояснило, что некоторые выводы были успешно обработаны, в то время как другие были отложены из-за расследований характера спортивных ставок. Хотя один вывод был одобрен, команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку проблема касалась именно раздела спортивных ставок, который находился вне сферы их поддержки.
привет.
Я пытаюсь вывести свои средства последние 2 недели, поддержка в режиме реального времени продолжает оправдываться и отклоняет все мои выводы. Помогите мне, пожалуйста. С наилучшими пожеланиями
Дорогой jakaman125,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, были ли у вас ранее успешные выводы средств?
Вы прошли полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Какие объяснения вы получили от службы поддержки клиентов после отмены вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
привет!
нет, не отправил. они отклонили все 15 моих. да, я отправил все документы, которые они у меня просили, они даже не ответили.
Никакой бонус не использовался вообще. Они всегда говорили мне, что это что-то с их стороны, что отменяет вывод средств, и их отдел это исправляет. но прошло уже 2 месяца, а они продолжают копировать один и тот же ответ, не предоставляя никаких новых подробностей, просто намеренно задерживая.
с наилучшими пожеланиями, пожалуйста, помогите мне.
Большое спасибо, jakaman125, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой jakaman125 ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино DiceBet присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино DiceBet !
Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и объяснить причины задержки вывода средств игрока? Можете ли вы пояснить конкретные причины отклонения всех запросов на вывод средств игрока?
Заранее спасибо за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Всем привет,
Уважаемая команда Casino Guru,
Спасибо за внимание к этому вопросу.
Мы хотели бы уточнить, что запрошенные игроком выводы состоят из выигрышей от спортивных ставок. Важно отметить, что не все запросы игрока на вывод были отклонены. Отклонения, которые имели место, были связаны с подозрительным характером спортивных событий, на которые делались ставки, что потребовало тщательного и длительного расследования.
В настоящее время один из выводов игрока успешно обработан, и мы находимся в процессе одобрения оставшихся запросов. Мы ценим терпение и понимание игроков, пока мы работаем над разрешением ожидающих выводов.
С наилучшими пожеланиями,
DiceBet
Дорогой jakaman125 ,
С сожалением сообщаю вам, что, поскольку ваша проблема в первую очередь связана с разделом ставок на спорт в казино DiceBet , мы не можем оказать необходимую помощь в этом случае. К сожалению, в настоящее время у нас нет специального отдела для решения вопросов, связанных со ставками на спорт, и поэтому мы не можем предложить экспертную точку зрения, необходимую для проведения тщательного и подробного расследования вашего дела.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или несоответствия, или возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
