ГлавнаяЖалобыDivas Luck Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Divas Luck Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 144 EUR

Divas Luck Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.08.2022 | Разрешено : 23.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии жалуется на длительный и сложный процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это казино вызывает у меня беспокойство.

Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись с 3-го числа.

Я уже отправил ВСЕ запрошенные документы, я вполне мог бы купить дом или открыть счет со всеми документами, которые я уже отправил, и все еще они не подтверждают мою учетную запись.

Ответы всегда одни и те же. Я с ними переписываюсь с 3-го числа и всегда одно и то же, отправляю документ, говорят, что команда проверит, приходит другое письмо, что то, что я отправил, не принято, и я отправляю то, что мне говорят. .

Я занимаюсь этим с 3-го числа, не знаю что делать, я уже отправил самые официальные документы, которые мог отправить в качестве подтверждения адреса, и они до сих пор не проверяют меня. Сожалею, что выбрал это казино...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джессихарт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джессихарт,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день.


Ситуация уже разрешилась, я ждал подтверждения, прежде чем писать сюда.


Должно быть, после долгих настойчивых требований по электронной почте это как-то сработало.

Больше не буду пользоваться этим казино.


Спасибо за внимание и поддержку этой платформы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, jessiehart, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях