Double Bubble Bingo Casino - Жалоба на депозиты, сделанные пока игрок находится на GamStop.

КАЗИНО НАЗЫВАЕТСЯ BUBBLESBET.COM

Я положил 700 фунтов стерлингов в это «казино». Все транзакции каждый раз выглядели по-разному, даже не связанными с казино, например. Cartflow, технологии и т. д. Поэтому транзакция не может быть помечена как азартная игра, даже если для азартных игр активирована блокировка карты.

В любом случае, я связался с вами, чтобы запросить возврат средств, поскольку я зарегистрирован на gamstop уже 4 года и у меня проблемы с азартными играми. Казино явно не проводило никаких проверок или проверок KYC, чтобы даже отметить это, поэтому ему вообще не следовало разрешать создавать учетную запись.

Я связался только для того, чтобы мне сказали, что они «не возвращают деньги», и как только я заявил, что у меня проблемы с азартными играми, они ответили: «Хочу ли я закрыть свой аккаунт?» . Я в шоке, что меня даже попросили закрыть, как только я заявил о своей игровой зависимости.

Пожалуйста, помогите, я не хочу, чтобы это игнорировали

Спасибо

Привет, Jessb96,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bubbles Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые упомянули о пристрастии к азартным играм в казино? Ваша учетная запись еще открыта или уже закрыта? Сколько там находится или был ваш реальный денежный баланс?

Обратите внимание: поскольку в казино нет UKGC, ваша регистрация в gamstop здесь не имеет никакого эффекта, и вам необходимо подать запрос на исключение непосредственно в казино.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет

24 февраля я говорил в чате о своих проблемах с азартными играми и закрыл его в тот же день.

Я внес 700 фунтов стерлингов, которые были указаны как другие транзакции, не связанные с азартными играми. Моя карта была заморожена также для транзакций с азартными играми, поэтому этого бы не произошло, если бы компания использовала правильную транзакцию.

Спасибо

Привет, Jessb96,

К сожалению, на это никто не может повлиять. Казино полностью зависит от того, какие компании или способ оплаты они используют для внесения или вывода денег игрокам. Также, как указано выше, поскольку у казино нет лицензии в Великобритании, регистрация в gamstop в этом случае практически бесполезна.

Поскольку казино закрыло ваш аккаунт сразу после вашего запроса, оно сделало все в соответствии со своими условиями и не обязано возвращать какой-либо баланс.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь? В противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Здравствуйте, Jessb96!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.