Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Игрок потерял свой выигрыш, поэтому мы отклоняем жалобу.
Вчера я зарегистрировался в Dozen Spins (к сожалению, заранее не прочитал о плохой репутации) и сделал несколько депозитов на сумму от 20 до 200 евро мгновенным переводом.
Деньги поступили на мой счет игрока без проблем и в течение нескольких секунд.
После нескольких попыток было даже несколько стабильных бонусных раундов в собачьей будке на небольших ставках, и я выиграл больше, чем положил.
По пути к кассе я сразу заметил, что Sofortüberweisung предлагается только в качестве депозита, но не в качестве метода вывода.
Есть только одна ссылка - банковский перевод.
Вы можете подумать, что это одно и то же.
При попытке выплатить 400 евро (максимальный вывод средств в день) банковским переводом меня всегда просят внести минимальный депозит (20 евро) банковским переводом. Каждая попытка внести указанные 20 евро банковским переводом терпит неудачу из-за ОШИБКИ.
Служба поддержки не очень полезна и только повторяет сообщение, которое отображается во время различных неудачных попыток оплаты. Пожалуйста, сделайте банковский перевод на 20 евро, прежде чем вы получите nüschts. Он не работает ни на мобильных устройствах, ни через Firefox, ни через Edge и т. Д.
Только негодяй может подумать, что это задумано.
С наилучшими пожеланиями
Мошенник
Дорогой Кругманн,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет и спасибо за быстрый ответ.
В настоящее время я приношу «клятву раскрытия информации» Dozenspins и еще не полностью проверен.
Как только я получу подтверждение и моя учетная запись будет проверена, я свяжусь с вами.
Насколько мне известно, Dozenspins - единственное казино, которое предлагает методы депозита, которые также не предлагаются в качестве методов вывода.
Этим утром я ответил на очень сомнительные запросы службы поддержки о внесении дополнительных депозитов различными другими методами.
Меня не беспокоят деньги монополии в 800 евро на моем игровом счете, а тот факт, что это казино заслуживает 0/10 звезд и что моя жалоба, наряду с другими опубликованными здесь, читается как можно большим количеством пользователей и предотвращает их от регистрации.
Небольшое обновление.
После того, как одиннадцать документов были отправлены, фотография лицевой стороны, фотография обратной стороны моего удостоверения личности, фотография широко популярного лицензионного сбора с соответствующим адресом, который я дал для регистрации в Dozenspins, снимок экрана моего онлайн-аккаунта банковское дело, фотография банковской выписки с соответствующими BIC и IBAN на экране, мой экран. Ezeewallet, экран личных данных в настройках учетной записи ezeewallet, экран, на котором проверяется мой ezeewallet, фотография меня, стоящего на коленях с человеком в руке, на заднем плане, четко различимая на тонких 50 дюймах моего лектора вращает учетную запись, включая все Личные данные, соответствующие всем адресам, номерам и т. д. всех предыдущих документов, фотографию счета-фактуры от муниципалитета для целей налога на собак, с тем же адресом, адресом, номером счета, с которым я также совершил несколько платежей, я не проверен 🤣
После того, как сегодня утром я заплатил еще 30 евро через ezeewallet, я смог запросить два вывода средств по 400 евро каждый.
После попытки подтвердить меня, как описано выше, я получил этот ответ.
Как видно из моего ответа, в моем онлайн-банке есть представление, ни мобильное, ни настольное, которое содержит всю информацию, требуемую Dozenspins. В ответ на свой ответ я снова получил почти то же самое сообщение.
Большое спасибо, Кругманн, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Кругманн,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить в этот разговор Dozen Spins Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Дорогой Кругманн,
К сожалению, ваш способ оплаты временно недоступен для вывода.
По этой причине вам было предложено внести минимальный депозит из другой удобной для вас платежной системы для вывода средств.
Вы успешно отправили запрос на вывод средств на общую сумму 800 евро.
В настоящий момент вы находитесь в процессе проверки своей учетной записи и, к сожалению, еще не предоставили необходимые документы.
А именно:
Сообщаем вам, что для быстрого и эффективного вывода средств просим вас прислать нам следующие документы и информацию о вашем банковском счете:
Снимок экрана вашего личного профиля в онлайн-банке, который содержит следующую информацию:
• Номер банковского счета / IBAN (международный номер банковского счета)
• Bank ID / BIC (банковский идентификационный код)
• Подробный адрес получателя (почтовый индекс, улица, город, страна)
Снимки экрана не следует обрезать.
Завершите процедуру проверки учетной записи, и ваш запрос на вывод средств будет обработан.
Финансовый отдел ожидает от вас документов по адресу kyc@dozenspins.com.
Это сообщение я читаю уже в третий раз.
К сожалению, я могу сообщить вам только в третий раз, что в моем интернет-банке нет страницы, содержащей запрошенные вами данные.
BIC не выпускается в Германии более года.
Кроме того, нет выписки со счета ни в Интернете, ни в бумажной форме, в которой говорится о Германии.
Есть ли возможность, чтобы сотрудник Casino Guru получил электронное письмо со всеми конфиденциальными вложениями, которые я отправил Dozenspins для проверки?
Это лучший способ понять суть дела
Дорогой Кругманн,
Вы можете отправить указанное письмо на мой адрес: viliam.v@casino.guru .
Тем временем, пожалуйста, попробуйте связаться с вашим банком и запросить у них информацию, которая запрашивается у казино. Они должны иметь возможность сделать вам официальное заявление.
Я отправил вам оба письма, которые отправил на десятки спинов.
Уважаемое Казино,
Игрок заявил, что отправил вам те же документы, что и я. Документы содержат IBAN и фотографию удостоверения личности с адресом. Думаю, этого должно хватить для верификации аккаунта игрока.
Пожалуйста, дайте нам знать, если вам что-то понадобится.
Добрый день.
Вы можете отправить документы лично в отдел KYC Dozenspins для сравнения электронных писем.
Привет
Привет Кругманн,
Я отправил им вашу электронную почту, я поместил вас в копию.
Получил приглашение по электронной почте внести депозит для получения 140% бонуса на Dozenspins. Спасибо большое, сэр, защитник казино. Надо передать это 😂
Дорогой Кругманн,
В настоящее время вы не отправили необходимые документы для подтверждения своей учетной записи.
Пока вы не отправите необходимые документы в соответствии с правилами проекта, ваш запрос на вывод не будет рассматриваться.
Вы можете связаться с адресом электронной почты финансового отдела kyc@dozenspins.com, и только они могут помочь вам пройти эту процедуру.
Единственный способ предоставить мне требуемую информацию - это то, как я это сделал.
Я мог бы перейти на более дорогую модель счета в частном банке и потратить больше денег на этот спор, и вы наверняка соединили бы вместе несколько tc, чтобы аннулировать мой выигрыш. С моей стороны на этом все может закончиться.
Большое спасибо казино Guru petronela и viliam за оказанную поддержку.
Чтобы все это видели.
это часть моих личных данных, которая не меняется с мобильной версии на десктопную.
вверху и, конечно же, очернил мои личные и бизнес-счета в моем кредитном учреждении. За ней следует улица, на которой я живу, а затем районный индекс. Вот и все 🤷♂️ Нет ибана, нет страны, даже моего имени. Выше мой vr-netkey, который дает вам доступ к обеим учетным записям, поэтому не просите меня прокручивать вверх. Под ним просто ничего. Невозможно поместить эту информацию туда, кроме Photoshop
Эта требуемая информация была предоставлена мною разными способами, от официальных писем из городского совета до выписок по счетам и даже налогов для моего дого. любое казино, которое дает хотя бы немного о репутации, примет эту информацию и признает тот факт, что я такой, какой я есть.
НЕ ИГРАЙТЕ НА ДЕСЯТИ ВРАЩЕНИЯХ!
Lächerliche Hobbits
Дорогой Кругманн,
пожалуйста, отправьте им еще раз то же письмо на указанный адрес. Им нужно получить это от вас.
Спасибо, сэр Вилиам 🙂
но я предпочитаю перестать тратить свое время на это демомод-казино с меньшим балантом.
они, вероятно, сказали вам, что могут проверить меня сейчас, если я повторно отправлю все эти документы 😄
я не буду. Электронные письма от Dozenspins идут прямо туда, где им место. В мусорном ведре.
Дорогой Кругманн,
ты потерял свой выигрыш? Вы хотите, чтобы я закрыл ваше дело?
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.