Dozenspins Casino - Игрок жалуется на технический глюк.

Привет, я хочу поделиться своим опытом об этом казино, я играл в этом казино около 2 месяцев, и неделю назад я сделал депозит в размере 30 долларов США, используя interac etransfer, и пока я играю в слот-книжку oz, все выигрыши, которые я сделал, не были добавление к моему идентификатору баланса вызвало бесплатное вращение дважды, но все эти выигрыши не добавили к моему балансу, поэтому я продолжаю играть, может быть, только из-за системной задержки, и я переключаю книгу игр об унции блокировки, но та же проблема. когда я прошу поддержку в чате, мне сказали, что вопрос отправлен в соответствующий отдел, но ничего не происходит. и теперь я попытался подписаться на решение этой проблемы, но я был удивлен, что моя учетная запись отключена, и я разговариваю с живым чатом, спрашивая, почему моя учетная запись отключена, и агент спрашивает мое имя пользователя, а после этого идентификатора внезапно дает моему имени пользователя живой чат исчез, не могу найти раздел живого чата и больше нет связи. это интернет-казино не честно, я думаю, или мошенничество. спасибо, и я надеюсь, что вы понимаете мой английский.

Уважаемый Вильфредо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, получили ли вы объяснение от казино относительно этой технической проблемы или обоснование, почему ваш аккаунт был заблокирован? Если да, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . После этого мы свяжемся с казино и попросим их пролить свет на этот вопрос. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

PS: твой английский идеален :)

Уважаемый Вильфредо,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

всем привет

я не получил никакого объяснения. когда я зашел на сайт, потому что хочу пополнить свои недостающие средства, но моя учетная запись отключена. а в прямом эфире только спрашивал мое имя пользователя и потом пропал. я не знаю почему.

Большое спасибо Уилфредо за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Вильфредо.

Я предполагаю, что ваш аккаунт заблокирован из соображений безопасности. (стандартная процедура) Казино Dozen Spins - это новое казино (основано в 2019 году).

Я спрошу их, где проблема и что случилось.

Уважаемый Вильфредо,

Мы проверили информацию о вашей ситуации.

Со своей стороны мы сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию для игрока.

Было установлено, что возникла техническая проблема со стороны провайдера, поэтому мы сделали запрос на детальную проверку.

Затем мы отправили вам письмо и временно закрыли ваш аккаунт, чтобы избежать дальнейших проблем, пока проблема не будет решена.

Поскольку провайдер подтвердил наличие технических проблем, у нас была возможность исправить это и вручную добавить бонусы (58,45 CAD) на ваш счет. Ваша учетная запись была активирована, и теперь проблема решена.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть вас снова.

Команда десятков

Уилфредо, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись открыта и вы согласны с этим решением?

всем привет

Мои искренние извинения Я действительно не получаю это письмо, спасибо десятки. Удачного дня

Уважаемые представители казино Wilfredo и Dozen Spins.

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.