Игрок из Азербайджана внес в общей сложности 2500 евро. После некоторых проигрышей, а затем начала выигрывать, казино заблокировало его счет, когда он попытался вывести средства. Он сообщает, что его обвиняют в деятельности, которой он не занимался, что не допускается правилами казино. Жалоба была отклонена, и мы перенаправили игрока на сайт, где рассматриваются жалобы, связанные со ставками на спорт.
Я внес всю сумму 2500 евро, я потерял много своих денег, но когда я начал выигрывать и запросил первый вывод средств, мой счет был заблокирован, и они обвинили меня в вещах, которых я не делал, и никогда не знал, что это за обвинение. их правила, у них нет разрешения конфисковать мои собственные деньги. Они могут обнулить ставки, да, но после того, как они обнулили их, на счету осталось 2500 евро. Я могу прислать скриншоты своей почты, где я получил сообщение о выводе средств (я не выводил деньги любой доллар от этой компании) И я могу найти в своей истории вывода депозиты, которые я отправил на десятки вращений, так что вы увидите.
Дорогой тапенсо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Dozenspins.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
1-я зарегистрировался около 25.12.2023 и меня заблокировали 15 января
2-Я ввел вывод 500 евро, пошел по своим делам, через пару часов захожу в учетную запись и вижу «учетная запись отключена».
3-slots,sports, они обвиняют меня в нечестных ставках на спорт, но дело не в этом, дело в том, что они забрали мои деньги, нарушив свои правила, потому что нет правила, согласно которому они могут конфисковать мои собственные деньги, которые я положил на депозит
4-без,но я взял один бонус на пробу
Спасибо за ответ, тапенсо. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается жалобами только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Я уже общался с Askgamblers, если у вас есть другие сайты, дайте мне знать, пожалуйста. Также хочу еще раз обратить ваше внимание, что речь идет не о спорте или не о спорте, а о мошенничестве и нарушении правил самих казино. Они мне не платят. деньги, которые они должны заплатить. Этот случай больше об этом, а не о несправедливом решении казино. Они могут решать все, что хотят, но они не могут конфисковать мои собственные деньги, которые я им положил. Все, что я хочу, это деньги на мой депозит.
Спасибо за вашу точку зрения.
Обратите внимание: если вы делали ставки только на спортивные ставки и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Мы хотели бы помочь, но на этот раз это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
