У игрока из США была верифицированная учетная запись на DraftKings. Ранее игрок самоисключился из приложения Scoreboard, и, поскольку DraftKings взял на себя функции оператора, заменившего Scoreboard, его учетная запись была деактивирована без их запроса. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
У меня есть проверенный аккаунт более 5 лет в Draftkings. Я живу в Орегоне. В 2019 году Орегон легализовал ставки на спорт, и ими управляла лотерея Орегона, а табло было оператором. В 2022 году они отказались от табло, и оператором стал драфтинг.
Через несколько месяцев табло заработало в Орегоне, я скачал приложение и на всю жизнь исключил себя из приложения табло не потому, что у меня проблемы с азартными играми, а потому, что я просто не хотел иметь к нему доступ. Итак, как только драфты взяли верх, моя учетная запись была деактивирована из-за самоисключения из таблицы результатов. Я никогда не прошу отключить мою учетную запись в Draftkings.
Уважаемый goduck4o8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы когда-нибудь просили закрыть вашу учетную запись или предлагали проблему с азартными играми при общении с этим казино? Не могли бы вы сообщить, удерживаются ли какие-либо средства?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, я никогда не просил деактивировать мою учетную запись и не говорил, что у меня проблемы с азартными играми. Я использую чертежи в развлекательных целях. Я не играю в нее каждый день, днем и ночью. Может быть, от 5 до 10 дней в месяц. У них должен быть мой игровой рекорд, и они должны его проверить. Средства не удерживались.
У меня нет никаких доказательств, кроме электронного письма от них, в котором они просили меня поговорить с лотереей Орегона, которая ведет табло. Когда я разговаривал с лотереей Орегона, они сказали мне пойти поговорить с драфткингами.
И я никогда не говорил, что у меня есть проблемы с азартными играми, чтобы вести счет. Я просто не хотел использовать табло, поэтому я его заблокировал
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Если казино выплатило все выигрыши, а средства не удерживаются, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
