Dreams Casino - Выигрыши игроков были несправедливо ограничены.

Итак, у меня была бесплатная игра с максимальным выводом средств в размере 100 долларов, я отыграл ставку до конца, затем я обналичил 100 долларов, и когда я обналичивал, они потребовали, чтобы я купил Lite Coin на 10 долларов, поэтому я купил 17 Lite Coin, чтобы я мог поиграть еще немного, поэтому с оставшимися у меня деньгами я сыграл и выиграл 200,02 доллара, когда я пошел обналичивать, они забрали их у меня и сказали, что это бонус за первый вывод средств.

Дорогая brianaedwards1969,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что после того, как вы отыграли бесплатный бонус, ваш выигрыш был ограничен суммой в 100$, а оставшаяся сумма была конфискована?

Вы внесли 17 LTC только после того, как ваш бонусный выигрыш был ограничен?

Правильно ли я понимаю, что после того, как вы полностью отыграли свой депозит, выигрыш снова был ограничен во второй раз?

Активировали ли вы какой-либо другой бонус, помимо бесплатного купона, который вы использовали в начале?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я играл в Wagger до самого конца и играл до тех пор, пока у меня не было 100 доступных для вывода средств, и когда я пошел, чтобы вывести средства, мне сказали, что мне нужно внести 10 долларов в Litecoin, поэтому я купил Litecoin на 17 долларов, я отправил все, что было доступно в Litecoin, в Dreams Casino, зная, что у меня останется немного, поэтому, когда я вернулся, у меня были кредиты, поэтому я начал играть тем, что у меня было, и дошел до 200,02, которые я пошел, чтобы вывести средства, и они исчезли, мой первоначальный первый вывод был на 110, и когда я спросил, что случилось с 200,02, вот, можете ли вы отправить мне свой адрес электронной почты, потому что я записал разговор, который касался этого инцидента, у меня есть два разговора

Пожалуйста, отправьте беседы по адресу [email protected] . Благодарим Вас за сотрудничество.

Я отправила их тебе, Вероника.

Большое спасибо, brianaedwards1969, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, спасибо большое.

Дорогая brianaedwards1969 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей Dreams Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино Dreams !

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу, в частности, прояснить ситуацию с бонусом игрока и реальными средствами? Кроме того, я любезно прошу предоставить любые соответствующие доказательства для обоснования любого из ваших утверждений. Вы можете отправить информацию на мой адрес электронной почты по адресу [email protected] или через альтернативные каналы, такие как Skype.

Заранее благодарим за сотрудничество и быстрый ответ!

С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Приветствую всех,

Я попытался рассмотреть дело, однако в казино нет учетной записи игрока по указанному адресу электронной почты. Не могли бы вы указать ваш зарегистрированный адрес электронной почты или имя пользователя brianaedwards1969? Я с радостью полностью проведу аудит ситуации и посмотрю, смогу ли я помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Мечты

Дорогая brianaedwards1969 ,

Похоже, в адресе электронной почты, показанном на скриншоте, нет точки. Пожалуйста, убедитесь в точности при отправке адреса электронной почты в следующий раз, так как даже небольшие различия, подобные этим, могут повлиять на проверку.

Спасибо за понимание.

Уважаемые владельцы казино Nick & Dreams !

Удалось ли вам найти учетную запись игрока в вашей системе по адресу электронной почты, указанному на скриншоте? Есть ли у вас какие-либо обновления по этому вопросу?

С нетерпением жду вашего ответа.

Приветствую всех,

Теперь я нашел счет (спасибо, Кубо!), при просмотре я вижу, что выигрыш был получен с помощью бесплатной фишки с максимальным выводом в размере $100. К сожалению, дальнейшие средства не могут быть выведены с помощью этой бесплатной фишки. Максимальный вывод ($100) был полностью выплачен через Bitcoin 10 января, в течение нескольких часов после запроса.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Мечты

Знаешь что, я обналичил его, но я снова вложил биткоины, играл и выиграл, вы люди очень-очень хитрые и коварные, вы прекрасно знаете, что вы со мной сделали, я завершил весь этот бонус и транзакцию, и я вложил эти дополнительные деньги не для вас, а для себя, чтобы я мог немного поиграть, это было семь долларов, и я сыграл их и выиграл, точка, это просто одно за другим, довольно тошнотворно, что вы думаете, что люди думают, что все тупые, но вы можете повернуть и рассказать историю так, как хотите, когда вы просили 10 долларов, а я отправил 17 долларов, дополнительные деньги были для меня, точка, и зачем мне платить вам дополнительные деньги, и 7 долларов были на моем счете после этой транзакции, потому что они были моими, я играл, выиграл, а вы обманули меня, точка... просто жалко, я знаю, что произошло, вы, люди, взяли под контроль мой счет и проводили транзакции, чтобы это выглядело законно, сделайте мне одолжение, мошенники, заберите мои деньги и вы знаете, куда их положить, точка, я покончил со всем этим из всей этой чуши, у тебя есть прекрасный способ попытаться заставить людей выглядеть сумасшедшими, но я знаю, кто сумасшедший, и ты тоже. СОХРАНИ МОИ ДЕНЬГИ, УКРАЬ МОИ ДЕНЬГИ, ВСЕ ХОРОШО, ГОСПОДЬ - МОЙ ХРАНИТЕЛЬ. Мне больше нечего сказать.

Дорогая brianaedwards1969 ,

Я полностью с вами согласен, и с нашей точки зрения вы имеете право на выигрыш. После выполнения требований по отыгрышу заявленного бонуса и отделения депозита в размере $10 на вашем счете остался остаток в размере $7,84. Используя эти реальные деньги, вы увеличили свой баланс до $200,02. Я твердо верю, что эти средства не должны подпадать под ограничение максимального выигрыша бонуса и должны оставаться нетронутыми.

Уважаемые владельцы казино Nick & Dreams !

Учитывая данные обстоятельства, убедительно прошу Вас пересмотреть Ваше решение и возместить игроку денежные средства, которые были несправедливо аннулированы.

Спасибо за ваше время и внимание.

Приветствую всех,

Мы проводим внутреннее расследование ситуации. Благодарим всех за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Мечты

Уважаемые владельцы казино Nick & Dreams !

Есть ли какие-либо обновления относительно внутреннего обзора?

Спасибо.

Дорогая brianaedwards1969 ,

Я был проинформирован Ником извне, что конфискованные средства были зачислены обратно на ваш счет. Не могли бы вы подтвердить это?

Спасибо.

Они поставили $193.17

$193.17 были возвращены, но они отказывают мне в выводе Lutecoin, хотя эта покупка была сделана за Litecoin, это полная чушь.

Они снова занимаются своим дерьмом, они не отдадут мне мои деньги.

Уважаемые владельцы казино Nick & Dreams !

Во-первых, спасибо за возмещение баланса игрока. Однако не могли бы вы пояснить, почему запросы игрока на вывод средств отклоняются?

С нетерпением жду вашего ответа.

Привет всем!

Я не вижу никаких проблем, у нас есть одобренный вывод и действительный адрес Bitcoin в файле. Я отправил вывод напрямую в финансовый отдел для приоритетной оплаты. Он должен поступить в течение следующих рабочих дней. Дайте нам знать, когда он прибудет, brianaedwards1969.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Мечты

Спасибо Casino Guru's за помощь и спасибо Dreams Casino.

Дорогая brianaedwards1969 ,

Я рад слышать, что ваша проблема решена! Я отмечу вашу жалобу как « решенную » в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут дальнейшие проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь!

Мы надеемся, что у вас был отличный опыт использования наших услуг. Хотя мы не взимаем плату и не принимаем чаевые, ваш отзыв важен для нас. Если вы могли бы уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом на Trustpilot (ссылка здесь) , мы были бы очень признательны.

Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб будут бесценны и помогут другим, кому может потребоваться помощь.

Спасибо, что помогаете нам совершенствоваться!

С наилучшими пожеланиями,

Кубо