Dreams Casino - Вывод игрока отложен.

У меня был отложенный вывод биткойнов с 10.04.2021. Я верифицированный игрок, делающий депозит. Я успешно снял с крутого кота, что даже с процессом верификации я получил свой выигрыш быстрее, чем в DREAM, с которым я уже верифицировался. Итак, я попробовал Dreams и снял 500 долларов, но они еще даже не прошли процесс утверждения. Мне лгали, и теперь я поддерживаю утверждения, что я угрожал им, и все, что я сказал, это то, что они получили плохую оценку за то, что солгали мне и за то, что не вернули ни одно из электронных писем, которые я отправил команде по выплатам за последние 3 недели. Онлайн-чат ежедневно увеличивался и расставлялся по приоритетам, но до сих пор ничего не было сделано. Я даже категорически спросил, собирались ли они выплатить эти выигрыши, и получаю обычные ответы по сценарию ... Я нахожусь на конце моей веревки. Последняя проверка на моем счете по-прежнему показывает отложенный вывод средств, и сегодня с этим тоже ничего не сделано. Это похоже на то, что вы не существуете для них, и делать то, что, по их словам, они будут делать, не что иное, как хлопоты. Я играл во многих других казино, но это главное. Я не хотел, чтобы кто-то снова попался в эту ловушку ... людям нужно знать, чтобы не тратить свое время или деньги на это казино. Они НЕ любят выплачивать вам выигрыш.

Дорогая Елизавета,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Подскажите, пожалуйста, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, которые не были включены во вложения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Мы получили это письмо от Элизабет:

«Выигрыши не были частью бонуса. Я вложил 45 долларов и выиграл 500 долларов. Вначале они прислали мне пару электронных писем, в которых сказали, что ответят в течение 3 рабочих дней .... Конечно, этого никогда не было. на все мои электронные письма остались без ответа ... это команда выплат, с которой я писал по электронной почте без контакта. Они утверждают, что я им угрожал, но все, что я сделал, это объяснил, что являюсь членом многочисленных онлайн-игровых групп, и я буду им сообщать плохой отзыв из-за лжи и того факта, что они настолько заняты, что не могут получить одобрение вывода 500 долларов США для проверенного игрока, вносящего депозит. Теперь они утверждают, что проверяют мою учетную запись, о чем мне сообщили в чате, потому что они единственный источник информации, который у меня есть. Я пришлю вам эти письма как можно скорее .... Спасибо за любую помощь в этом вопросе.

Искренне

Элизабет"

Спасибо за письмо, Элизабет. Нам известно о вашей проблеме с ответом, и мы пытаемся ее исправить. До тех пор мы можем продолжить рассмотрение этой жалобы по электронной почте, если вас это устраивает.

Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка уйти? Кроме того, я не получал сообщений между вами и казино. Не могли бы вы быть так любезны и переслать его мне, если возможно?

Большое спасибо, Элизабет, за ваши электронные письма. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Если вы по-прежнему не можете ответить в этой теме, свяжитесь с Андреем. Его адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .

Дорогая Елизавета,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь со мной по электронной почте (andrej.p@casino.guru).

Прошу Dreams Casino принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемый представитель Dreams Casino,

Не могли бы вы объяснить, почему запрос Элизабет на снятие средств до сих пор не обработан?

Мы получили это письмо от Элизабет:

" Я подумал, что мне следует поздороваться. Думаю, вы должны знать, что меня заблокировали в этом казино. Я не могу получить к нему доступ с любого из моих телефонов. Когда я использую чужой телефон, я перехожу к ним. Я перешлю вам свой последний чат с сегодняшнего дня ....

Я ценю вашу помощь в этом вопросе ....

Искренне

Элизабет *** "

Всем привет,

Я изучил ситуацию и, надеюсь, мы сможем помочь вам, Элизабет, я отправил запрошенный отзыв на рассмотрение, и, если повезет, мы вскоре получим одобрение.

Как только утверждение будет завершено, я посмотрю, что можно сделать, чтобы вынести его за дверь и положить в карман, где ему и место. Нет обещаний , но я не буду делать то , что я могу. 🙂

Лучший,

Ник и мечты

Спасибо, представитель Dreams Casino, за ответ. Ставлю таймер на 7 дней. Будем ждать дальнейших обновлений от вас.

Всем привет,

Утверждение было завершено на прошлой неделе, и по всем аккаунтам сегодня мы должны увидеть платеж через биткойн. Большое спасибо за терпение, Элизабет.

Сообщите нам, когда это произойдет.

Лучший,

Ник и мечты

Спасибо, представитель Dreams Casino, за новости, и вам, Элизабет, за ваши электронные письма.

Элизабет, дайте нам знать, как только получите платеж. Ставлю таймер на 7 дней.

Мы получили это письмо от Элизабет:

« Я сделал эти скриншоты. Разве это не означает, что мой отказ был одобрен 4/10, а не 6 сентября ..... Или я неправильно это читаю ??? Если это на самом деле самая ранняя дата, то я так долго ждал того, что было сделано в тот день, когда я выиграл ... Пожалуйста, посоветуйте ...

С уважением »

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми

Дорогая Елизавета,

Согласно предоставленным скриншотам, первый вывод 371 доллара США был фактически одобрен 10 апреля, однако вывод 129 долларов был одобрен только 9 июня. Поскольку вся оспариваемая сумма теперь одобрена для выплаты, я хотел бы попросить вы должны подождать еще несколько дней для полной обработки вывода и поступления платежей в ваш биткойн-кошелек.

Как вы, возможно, знаете, Dreams Casino принадлежит к группе казино, известных своим долгим временем ожидания выплат. В этих казино для полной обработки вывода средств нередко уходят недели, а в крайних случаях даже месяцы. Об этом мы предупреждаем игроков в нашем обзоре.

Кроме того, не могли бы вы сообщить, получили ли вы уже первый платеж?

Дорогая Елизавета,

Были ли новости по этому поводу? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Всем привет,

Просто подтверждение того, что платеж действительно был отправлен через биткойн 15 июня и, безусловно, должен был прибыть к настоящему моменту.

Сообщите нам, что вы получили перевод Элизабет.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и мечты

Приветствую всех,

К сожалению, даже если мы предполагаем, что эта проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы вынуждены отклонить этот случай.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Спасибо, представитель Dreams Casino, за сотрудничество.

Мы получили это письмо от Элизабет:

« Наконец-то они мне заплатили ... Они очень-очень медленно ... но после того, как вы, ребята, подключились, мне заплатили в течение 7 дней, которые вы им дали. Они очень медленные, но они заплатили мне через 2 месяца. Я ценю вашу помощь в этом вопросе. Вы молодцы!

Искренне

Элизабет *** »

Большое спасибо, Элизабет, за подтверждение, за добрые слова и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мне очень жаль, что обработка вашего вывода заняла намного больше времени, чем обычно, но я рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru