ГлавнаяЖалобыDreamWins Casino - Вывод криптовалюты игроком задержан.

DreamWins Casino - Вывод криптовалюты игроком задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

DreamWins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.07.2024 | Разрешено : 08.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ирландии не смог вывести криптовалюту из казино, несмотря на верификацию. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил, что получил выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я не могу вывести свои средства из казино. Я проверен, я пытался взаимодействовать и решать проблему с поддержкой, но они дают мне неверную информацию либо из-за халатности, либо из-за намеренной тупости.




Я сделал депозит с помощью Crypto на их сайте (метод вы можете увидеть на скриншотах). Вы также можете посмотреть историю в моем аккаунте. Я попробовал вывести средства тем же методом (вы можете видеть, что единственный метод, доступный в моей учетной записи, — это КРИПТО). Я продолжаю получать ошибки. Когда я связался со службой поддержки, они не приняли мой депозит с помощью криптовалюты и продолжали говорить, что я использовал BITPAY??? Этой опции нет в моем аккаунте.




Как вы можете видеть на скриншотах, агент продолжает говорить мне внести депозит с помощью CRYPTO, и затем этот метод откроется для вывода средств, однако, как вы можете видеть, я это сделал.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Chazza44,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино DreamWins.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Предоставляли ли вы казино какую-либо информацию о своем криптокошельке после объяснения проблемы со стороны службы поддержки?
  • Помните ли вы, как получали доступ к платежному шлюзу, указанному казино при внесении средств? Обращались ли вы к своему платежному провайдеру по поводу этой проблемы?
  • Какой сервис вы используете для своего криптокошелька?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Chazza44!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Теперь все решено.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Сотрите это.


Теперь им дважды подряд не удалось обработать мой оставшийся баланс.


В этом казино проблемы с каждым депозитом и выводом средств.


Это просто шокирует.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Наконец все решено.


Пожалуйста, закройте жалобу.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Chazza44,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях