Игрок из Саксонии выразил разочарование по поводу существенной задержки вывода средств. Несмотря на соблюдение условий, игрок ждал 16 дней. Игрок пытался вывести свой выигрыш разными способами, но с каждым из них возникали проблемы. После серии неудачных попыток вывода игрок решил отыграть свой выигрыш и проиграл его. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь, поскольку у игрока не было остатка средств для вывода средств.
Да, такое ощущение, будто я невообразимо долго ждал вывода средств. Каждый раз это рассматривается так, как будто не существует общих условий, в которых говорится, что платежная система не регулируется в условиях. Такой процесс занимает 5 минут, если бы кто-то мог этим заняться — это просто грустно. На данный момент я жду уже 16 дней. 
Н
Уважаемый Ichballer4,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Сейчас его отправили обратно. Мой банк не может принимать платежи от отправителя, даже Mastercard, на мой игровой счет. Потом я захотел вывести их в BTC. Потом мне сказали, что это возможно только так, как я оплатил. И новая проблема. Сейчас я зарегистрировал новый кошелек Jeton, чтобы якобы получить свои деньги. Конец истории наступит через 24 часа. Я все еще не уверен. С Джетоном. И я снова потерял все. Конечно, это были захватывающие раунды, но, думаю, мне придется отказаться сейчас. Тогда он должен работать немедленно. В противном случае круговорот денег — это не цикл. Он идет только в одну сторону, к казино. Это действительно раздражает, такое казино было десять лет назад.
К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, в противном случае, боюсь, мне придется закрыть жалобу. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Да, вы можете удалить его. Всё равно благодаря тебе что-то произошло
Уважаемый Ichballer4,
По вышеуказанным причинам жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
