ГлавнаяЖалобыDrip Casino - Вывод игрока был отложен.

Drip Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 CHF

Drip Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.06.2024 | Разрешено : 04.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

У игрока из Швейцарии произошла задержка вывода средств на 15 дней, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и предыдущих успешных выводов средств. В казино заверили его, что все в порядке, но время ожидания показалось ему слишком долгим по сравнению с предыдущими транзакциями. Игрок предоставил доказательства и заявил, что казино оставляет за собой право отсрочки выплат на срок до 31 дня. После вмешательства вывод был обработан, и игрок подтвердил получение средств. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

У меня проблема с выводом средств.

Аккаунт проверен, и до сих пор у меня были депозиты/снятия средств, и все работало нормально.


Сейчас жду вывода, связался с ними через чат, скрин разговора у меня есть. Меня уверяют, что все в порядке, но время ожидания слишком велико.

Прошло уже 15 дней.


Напоминаем, предыдущие транзакции были завершены в течение нескольких часов.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый vladan4053,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я НИКОГДА не брал бонус, играл на реальные деньги.

Тем временем я совершал платежи на меньшую сумму, все было отлично, но теперь они занимают слишком много времени.

Я связался с ними вчера и получил ответ, что все в порядке и оплата ожидается.


Но уже 16 дней получаю один и тот же ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Все скриншоты у меня задокументированы, могу поделиться ими с вами.

Получил последний ответ, что они имеют право до 31 ДНЯ отложить оплату и проверить заказ.

Прошу вас вмешаться, связаться с казино и конечно понизить рейтинг этого казино. Благодаря вашему хорошему рейтингу и высокому уровню безопасности, я решил с ними поиграть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Если есть возможность, откройте это дело ПУБЛИЧНО и подключите к обсуждению представителя Казино. Это Казино имеет оценку 9/10 по обзору и, к сожалению, она ее не оправдала, поэтому часть ответственности лежит на команде Casinoguru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, опубликуйте или отправьте мне по электронной почте сообщение, в котором казино резервирует 31 день для отсрочки платежа. Также включите любые другие подтверждающие доказательства, касающиеся вашего вывода средств.

Мой е-маил tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Делюсь публично из-за других игроков.

К сожалению, вы высоко оценили это казино, и я надеюсь, что это просто недоразумение. Раньше выплаты были в течение нескольких часов, но после крупного выигрыша случается такая ситуация.


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, vladan4053, за ответ.

Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о том, в какие игры вы играли в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я играл в сумасшедшую игру (рулетку), но на РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ. Я не получал никаких Акций и Бонусов


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

1 июля я получаю решение от Казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Если ДЕНЬГИ будут выплачены, я подтвержу это здесь, на Форуме!

В то же время я звоню КАЗИНО-ГУРУ, чтобы обратить пристальное внимание на то, каким казино они дают ВЫСОКИЕ РЕЙТИНГИ БЕЗОПАСНОСТИ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Деньги выплачены!

Но отмечу:

- Это несерьезно, что это Казино имеет ВЫСОЧАЙШИЙ РЕЙТИНГ БЕЗОПАСНОСТИ от Casino Guru, это неприемлемо.


Как правило, Казино имеет право удержать деньги за 31 ДЕНЬ до выплаты.


Я также упомяну, что один джентльмен из службы поддержки этого казино был ОЧЕНЬ ГРУБЕН, используя уличный словарь.


Такие казино, как например Ролино Казино, не заслуживают положительной оценки.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый vladan4053,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и Drip Casino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях