DuckyLuck Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Я выиграл в игровые автоматы и в блэкджек на https://www.duckyluck.ag/

и я завершил бонусные ставки сегодня, я запросил вывод на 1000 долларов

но Duckyluck заблокировал мою учетную запись. Я связался в чате по поводу проблемы, по их словам, отдел безопасности пришлет мне электронное письмо о моей учетной записи, до сих пор от отдела безопасности не было электронной почты.

так что этот сайт является мошенничеством, не играйте, на выполнение требований по ставкам потребовалось 3 дня, наконец, после выигрыша 6700 долларов они заблокировали мою учетную запись.

Дорогой Срикантх,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, проверяющая счета игроков, особенно после накопления более крупного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад ваша учетная запись была заблокирована? Какой именно бонус вы активировали и играли? Я хочу ознакомиться с условиями и положениями рекламных акций.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

привет, моя учетная запись была заблокирована вчера, как только я запросил вывод на 1000 долларов

Вчера я получил письмо от Duckyluck, в котором говорилось, что счет закрыт, я активировал 500% -ный депозит. Ниже я отправляю письмо, которое я получил от них

Уважаемый Srikanth ***,

К сожалению, мы должны сообщить вам, что ваша учетная запись была окончательно закрыта по следующим причинам.

После подробного обзора вашей истории игр мы видим, что вы делаете мартингейл ставки на блэкджек, чтобы пополнить свой баланс за счет рекламных средств, а вскоре после этого вы играли в игровые автоматы, делая небольшие вращения, чтобы очистить ваш ролловер.

Это называется систематическим злоупотреблением бонусами, что не разрешено в нашем казино.

Поэтому в свете наших выводов мы решили закрыть вашу учетную запись и вернуть вам полную сумму вашего первоначального депозита.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

С уважением,

Менеджер по безопасности

Уильям

Утка-удача

Большое спасибо, Срикант, за быстрый ответ. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение, так как скриншоты, которые вы загрузили при подаче этой жалобы, слишком размыты. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.

Большое спасибо, Srikanth, за ваше письмо. Я должен сказать, что все присланные скриншоты по-прежнему размыты и трудночитаемы.

Однако сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Срикантх,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Привет, Срикантх,

Я болтала с представителем казино по Skype. Мне сообщили, что казино не будет отвечать на жалобы на сторонних сайтах и считает вопрос закрытым. К сожалению, мы не согласны с решением казино, особенно со следующим утверждением:

«После тщательного изучения вашей истории игр мы видим, что вы делаете мартингейл ставки на блэкджек, чтобы пополнить свой баланс за счет рекламных средств, а вскоре после этого вы играли в игровые автоматы, делая небольшие вращения, чтобы очистить ваш ролловер».

Мы считаем, что это решение противоречит нашему Кодексу честной игры (https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns). Жалоба останется без рассмотрения и повлияет на общий рейтинг казино. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино.

Привет, Срикантх,

Я получил сообщение от казино о том, что вы вернули деньги со своего счета, это правильно?

Вы верите этим читерам

Черт возьми, это не возврат платежа, вы вернули деньги.

Дорогая команда DuckyLuck,

Есть ли какие-либо другие доказательства того, что транзакция действительно выглядит как возврат?

Поскольку мы больше не получили доказательств от казино, статус жалобы снова станет неразрешенным.