ГлавнаяЖалобыDuckyLuck Casino - Игрок жалуется на ложную рекламу и задержку выплат.

DuckyLuck Casino - Игрок жалуется на ложную рекламу и задержку выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 29 220 USD

DuckyLuck Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.09.2023 | Дело закрыто : 24.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США заработал 29 970 долларов при использовании бесплатных вращений, однако, поскольку максимальная сумма вывода составляла 750 долларов, оставшаяся сумма была аннулирована. Казино также ложно объявило игрока выигравшим всю сумму. Основная проблема игрока заключалась не в процессе проверки или выплаты, а в вводящей в заблуждение рекламе казино о ее выигрыше. Несмотря на ее недовольство, мы подтвердили, что казино действовало в рамках своих правил относительно максимальной выплаты. Ее выигрыш был ограничен вручную после выполнения требований по ставкам. Поэтому мы решили не продолжать рассмотрение дела и отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я разыграл бонус бесплатных вращений. Я получил бонус, внеся депозит, и вошел в него, зная, что максимальная сумма вывода составляет 750 долларов. Я набрал 29970 во время прохождения. Эту таблетку было трудно проглотить. Да, но я проглотил это, потому что знал, во что ввязываюсь. Моя первая проблема, о которой, я знаю, вы скажете: просто подождите еще, но во всех остальных казино, в которых я играю, играю ежедневно. Они выплачиваются в течение первых 24 часов. Даже подтверждение личности. Очевидно, это не казино высшего качества, поэтому я жду. Это не моя жалоба. Моя жалоба заключается в том, что они разместили меня как победителя на своей домашней странице своего казино. Победитель $29970. Они оставили это там на два дня. Это была ложь. Я не выиграл 29970. Я выиграл 750. Тикер, показывающий недавних победителей, является одной из причин, по которой я начал играть на этом сайте. Это и то, что мне нравятся игры, которые они предлагают. Это приводит меня к вопросу: каждый победитель этого билета заплатил всего 750 долларов. Это мошенничество? У меня еще нет своего 750-го, но я пытаюсь быть уверенным, что получу его. Они просто вытягивают его, надеясь, что я переверну его и верну им. Однако я никогда этого не сделаю и никогда больше не буду играть на их сайте, потому что это наверняка мошенничество и ложная реклама. Я хочу знать, законно ли они рекламировать, что я выиграл, а я нет. По моему опыту, когда ты что-то выигрываешь, это тебе дается. Все это или нет, вы не выиграли. Я хочу, чтобы другие люди знали мой опыт. Я выиграл 6-го числа, а моя личность до сих пор не подтверждена 9-го числа, и, конечно, они занимаются этим только в рабочее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Амандатурбервиль,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, amandaturberville!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя учетная запись подтверждена. Моя проблема была больше в том, как они рекламировали мой выигрыш суммы денег, которую я на самом деле не выиграл. Процесс проверки был долгим. Мне пришлось связаться с ними, чтобы узнать, что еще нужно, потому что со мной никто не связался, чтобы сообщить. Это проверено, и мне заплатили 750 долларов. Остальное они оставляют себе, рекламируя, что я выиграл. Проблема не в том, что они его сохраняют. Меня это устраивало, пока они не поместили меня на первой полосе как победителя. Я не выиграл эту сумму. Я выиграл 750 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку вы получили свой законный выигрыш в соответствии с правилом максимальной выплаты, мы больше не будем рассматривать это дело. Важно отметить, что выигрыши ограничиваются вручную после выполнения требований по ставкам после всестороннего анализа игровой сессии игрока. Если полная сумма в течение короткого периода времени кажется доступной для вывода, это происходит исключительно потому, что она еще не прошла необходимые проверки и обработку.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях