ГлавнаяЖалобыDuckyLuck Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за процесса проверки.

DuckyLuck Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за процесса проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 369 USD

DuckyLuck Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.01.2024 | Дело закрыто : 13.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Айдахо возникли трудности с верификацией в казино. Несмотря на то, что необходимые документы были отправлены, казино попросило его отправить их повторно, указав всю конфиденциальную информацию. Это противоречило совету агента службы поддержки и вызвало опасения по поводу возможного мошенничества с личными данными. Игрок пытался вывести свой выигрыш. Мы объяснили, что предоставление документов является стандартной процедурой в большинстве казино и что отказ подчиниться приведет к невозможности вывода средств. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Само казино интересное, у них отличные бонусы. Однако процесс проверки не доставляет удовольствия. Я спросил службу поддержки на веб-сайте, что мне нужно отправить, и даже спросил, могу ли я раскрыть конфиденциальную информацию, на что, как они сказали, я могу. Поэтому я отправил в группу проверки все, что мне требовалось. Я получил ответное электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно отправить все повторно, указав всю мою конфиденциальную информацию. Люди, с которыми я общаюсь из службы поддержки, приятные и определенно хорошо общаются. Я готов изменить свой отзыв, если смогу получить свои деньги, которые пытался вывести! Я просто хочу свои деньги!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, rjbofficial!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино DuckyLuck. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Итак, я отправил первую партию почти неделю назад, и они ответили мне, что, по сути, вся моя конфиденциальная информация должна быть показана. Это противоречило тому, что сказал агент службы поддержки. Агент сказал, что я могу скрыть конфиденциальную информацию, например мою кредитную карту, которая была единственной, которая была одобрена. Я отправил действительные, точные документы, подтверждающие, что я являюсь жителем того места, где живу, штата и страны, в которой живу. Мне просто нужны мои деньги, которых я ждал и которые изо всех сил пытался получить!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

По сути, я не могу продолжить процесс проверки, не передав личную информацию и не доверяя ей по электронной почте вместо действующего программного обеспечения для проверки. У меня есть действующий идентификатор транзакции для вывода, который они не выпустят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, rjbofficial!

К сожалению, другого выхода нет, кроме как предоставить казино документы в той форме, в которой они их запрашивают. Это стандартная процедура проверки практически в каждом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Что, если они продадут мою информацию или я стану жертвой мошенничества с личными данными??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, rjbofficial!

Вы, конечно, можете отказаться отправлять какие-либо документы для проверки, но тогда не ждите каких-либо выплат от казино, поскольку они не позволят вам вывести деньги без проверки. Это полностью зависит от вас.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, rjbofficial!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях