Игрока из Украины попросили оплатить комиссию за вывод средств.
сайт заблокировал мой аккаунт якобы из-за мошеннических действий, хотя ничего подобного не было. У меня был первый выигрыш 10600, поставил на вывод, предложили заплатить комиссию 12%, я оплатил, потом решили проверить с документами и снова заплатить комиссию 4620 гривен... ну я тоже заплатил , проверка прошла, все нормально, решил сыграть один раз, получилось 10 200... Решил вывести 5000 тысяч Оплатил комиссию 12%, жду..... Пишу в поддержку почему так долго нет перевода....ответ, который я получил, был потрясающим, блокировка снова заблокирована.....заплатите 30 000, чтобы разблокировать, и все будет хорошо, В итоге я просто потратил деньги.. ...Помогите разобраться, я вижу, моя история не единственная, людей нельзя так обманывать. Спасибо.
Уважаемая dana2723,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC? Выводили ли вы какие-либо средства из этого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, я настоятельно рекомендую не платить какие-либо сборы за обработку, поскольку мы столкнулись с очень подозрительным подобным случаем. недавно.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я прошел проверку документов, я не выводил деньги с этого сайта
Большое спасибо, dana2723, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте Дана2723,
К сожалению, Easy Casino — это не казино, а мошенническая схема, единственная цель которой — выманить деньги у игроков.
Они работают без лицензии, и мы мало что можем с ними сделать. Я бы порекомендовал вам обратиться в местные органы власти.
И что на них нет влияния? Возможно, у вас есть какая-то информация, которая могла бы помочь полиции разоблачить их, чтобы они больше никого не обманывали.
К сожалению, время от времени такой вид мошенничества появляется. Это всегда новое казино без лицензии, и они всегда просят игроков заплатить за что-то: комиссию за снятие средств, налоги, VIP-аккаунт.
Помните, что если игрок должен заплатить за что-то, казино всегда может вычесть эту сумму из баланса.
В настоящее время у нас есть 15 дел об этом казино, и все они практически одинаковы.
Поскольку у казино нет лицензии, мы мало чем можем помочь. (мы можем дать вам совет о том, как действовать)
Я могу только порекомендовать вам связаться с https://mychargeback.com/
объясните им, что произошло, и, если повезет, вы сможете вернуть платежи по всем своим транзакциям.
В целом могу подтвердить, что были игроки, которые воспользовались этим сервисом и получили возврат средств.
Однако, если вы спрашиваете об этом конкретном казино, я пока не знаю.
Проблема в том, что рано или поздно нужно включать полицию, а мы не пострадавшая сторона. Так что только вы можете сообщить о преступлении. Мы можем отследить компанию, но владельцы не разглашаются или «белые лошадки». Даже с легальными казино бывает проблема добиться справедливости, когда компания находится в некоторых юрисдикциях. С нелегалом еще сложнее. Я хотел бы помочь вам больше, но все, что я мог сделать, я уже сделал.
Пожалуйста, дайте мне знать, что люди из https://mychargeback.com/ сказали вам. Я хотел бы поделиться своим опытом с другими людьми с такой же проблемой.
К сожалению https://mychargeback.com/ не может мне помочь, так как сумма меньше 5000 долларов(( теперь не знаю что делать
Вы использовали кредитную карту, криптовалюту или электронный кошелек? (скрилл, нетеллер)
Поэтому не стесняйтесь обращаться в свой банк и объяснить ситуацию. Если у вас есть страховка на карте, можно было бы покрыть убытки от страховки карты. Необходимо объяснить банку, что вы стали жертвой мошеннической схемы.
Банк помочь не может, у меня нет страховки (обращалась в полицию, они тоже помочь не могут, могут только заблокировать сайт, вернуть деньги не смогут)
Я обратился в банк за возвратом средств, но они отклонили мою заявку (