Игрок из Болгарии использовал сторонний метод оплаты для внесения депозита. Учетная запись была заблокирована, но через некоторое время снова открылась.
У меня проблема с Efbet. Моя учетная запись была заблокирована, потому что некоторое время назад я внес ее с помощью карты, которая принадлежит моей матери, затем она была заблокирована, я взял карту, удостоверение личности моей матери, а затем она была разблокирована. После этого несколько раз откладывал с засохшей картой, но были проблемы с буксировкой. В последний раз, когда я положил 60 левов через кассовый терминал, мне удалось внести 1000 левов после того, как его отбуксировали. как я приезжаю. Когда я сделал это через день после ожидания подтверждения вывода, моя учетная запись была заблокирована. Они прислали мне письмо о том, что счет заблокирован, потому что я снова внес карту после того, как меня предупредили. Они писали мне мое письмо, когда разблокировали мой аккаунт в прошлый раз, но я сам этого не видел. Как бы то ни было, вот уже 10 дней у меня нет новостей от tqh, у меня даже была рыба примерно на 300 левов, которую я хотел, поэтому сумма составляет около 1400 левов. Единственное, что я получаю с другой стороны, когда пишу им письмо это автоматический ответ о том, что учетная запись проверяется командой управления. Один из супп. по телефону мне объяснят, решат ли мою проблему и отпустят, а моя нет. Я вам благодарен, если вы будете сотрудничать со мной. В любом случае, я решил на этот раз постараться не оставлять их в покое и быть в любом случае прав, но все же решил написать вам. С праздником и всем здоровья !!!
Уважаемый Madan4eto,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Меня особенно интересует часть, когда казино повторно открыло вашу учетную запись после первого инцидента, и каково было их объяснение такого действия. У вас еще есть квитанция о внесении депозита в банкомат?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Засужаление непазг писмото от ткх когато ми отблокираха акунта, туи като беше доста отнавна. У меня нет квитанции о депозитах, но в истории моего счета есть все эти депозиты. Там подробно расписана хронология. Но я не знаю, как записать задачу, потому что учетная запись заблокирована.
Большое спасибо, Madan4eto, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Madan4eto.
Не могли бы вы использовать оригинальные болгарские буквы при вводе ответов, наш автоматический переводчик очень сбивает с толку, когда вы используете английский алфавит.
Итак, если я вас правильно понял, вы сделали хотя бы один депозит в казино с помощью карты своей матери.
Значит, аккаунт на вас зарегистрирован?
Сколько депозитов в казино вы сделали с помощью карты матери?
Ну, полтора месяца назад я сделал несколько депозитов, после чего мой аккаунт заблокировали. Они попросили меня скопировать карту моей матери, с которой я сделал депозит, и ее удостоверение личности. 19 ноября 2020 года мне прислали письмо, которое я не храню, затем они разблокировали мой аккаунт и написали мне не вносить депозит с других карт, но я его не читал. Мне рассказали об этом письме в эти дни, когда я разговаривал с одним из их сотрудников, когда я звонил для связи. Я подумал, что после того, как я проверил данную карту и сам сфотографировал документы матери, все было хорошо. В начале этого месяца я несколько раз вносил депозит с одной и той же карты на общую сумму 179 левов. В последний раз, когда на моем счете было 0 левов, я вносил депозит через кассовый терминал, а затем заработал примерно 1000 левов. Я несколько раз пытался уйти, но мне вернули отказ. Я связался с ними, и они объяснили мне, что я должен сначала снять ровно 179 левов на карту, на которую я делал депозит раньше, а затем я могу снять остальные, как захочу. Я так и сделал, я положил на карту 179 левов и не уверен, сколько именно положил. через easypay, но думаю 840 лв. были. Через некоторое время они заблокировали аккаунт. У меня все еще была квитанция, которую я также выиграл на сумму около 320 левов. В общей сложности все деньги составляют около 1300-1400 левов. Да, аккаунт зарегистрирован на мое имя.
Вы совладелец аккаунта своей матери? (Есть ли у вас юридическое соглашение о том, что вы можете совершать финансовые операции с этим счетом?)
Потому что, когда кто-то пополняет свой счет в казино с помощью способа оплаты, который не написан под его именем, учетная запись обычно (временно) блокируется. Деньги, внесенные с другого счета, возвращаются владельцу счета. Единственное исключение - когда у человека есть законное разрешение на совершение финансовых операций с этим счетом. (совладение)
Что ж, я до сих пор не уверен, что произошло и почему они разрешили вам использовать платежную карту вашей матери, но я рад, что ваш счет открыт.
В любом случае, пожалуйста, для ввода / вывода используйте только способы оплаты, написанные от вашего имени.
Сейчас мы закрываем эту жалобу как «решенную».