ГлавнаяЖалобыEfbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Efbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 лв

Efbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.05.2022 | Дело закрыто : 17.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Болгарии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мне закрыли аккаунт при снятии суммы, мне говорят, что он будет рассмотрен менеджерами, чтобы решить, что будет дальше. Вчера вечером я отправил им карты, которые я вносил много раз, и я снял деньги, и мой счет был закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Йонко,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не могу вспомнить, я играл во много игр, если бы вы могли войти, я бы ответил на эти вопросы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


"Здравствуйте, я играл во много игр. Моя учетная запись примерно с 2017 года. В 2018 году я точно не знаю, когда я играл, и я потерял свою прибыль. Это произошло из-за того, что у меня есть депозиты с другой карты, которая принадлежит мой друг, я проверил свою учетную запись, и мне сказали, что первый вывод должен быть на его счет, но, поскольку я видел, что я могу и мой, я думал, что я могу сейчас прямо в моей карте, но, очевидно, нет»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы использовали чужую кредитную карту для внесения средств на свой счет?

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры , чтобы узнать больше о полезных рекомендациях для игроков:


  • При создании учетной записи в казино используйте только свое имя и правильные личные данные (адрес, контактную информацию и т. д.).
  • Используйте только способы оплаты (банковские счета, кредитные карты и т. д.), зарегистрированные на ваше имя.
  • При использовании бонуса помните, что для бонусной игры действуют определенные правила. Они подробно описаны в бонусных условиях.
  • Не пользуйтесь ошибками программного обеспечения, если вы столкнетесь с ними.


Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили одобрение от казино, позволяющее вам использовать сторонний способ оплаты заранее, боюсь, мы мало что можем сделать. для тебя.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

С этой картой, которая использовалась в качестве депозита, она принадлежала моему другу, и этот депозит был давным-давно, и я проверил его документы, единственным условием было то, что для того, чтобы иметь возможность вывести на мою карту, мой первый вывод должен быть его счет, с которого я сделал до этого один раз депозит, с тех пор я не использовал чужую карту

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал депозит да, но это было давно, с тех пор я не использовал никакую карту, кроме моей, для депозитов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Затем 19.05.2022 я делаю вывод на свой счет, с которого я вносил депозит, но поскольку некоторое время назад я вносил депозит с другой карты, мне пришлось сделать один вывод на эту карту, а затем закрыть свой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Как возможно принять депозит некоторое время назад с этой иностранной карты моего друга что происходит один раз после чего я проверяю данные и начинаю вносить депозит только со своей карты но когда я запрашиваю вывод средств то не могу как я могу связаться с менеджерами чтобы объясните ситуацию что делать в этом случае я еще вложил сумму я заработал какую-то сумму и в итоге ничего не могу получить подскажите что я могу сделать чтобы вернуть свой аккаунт и сумму которая у меня есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы ранее выводили средства на карту друга? Не могли бы вы уточнить, почему вам пришлось закрыть свой счет в казино и действительно ли вы это сделали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, я не рисовала на его карту и не закрывала счет, мы не можем ладить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итак, когда вы вносили депозит с помощью банковской карты вашего друга, вас попросили подтвердить этот способ оплаты его документами, это правильно? К сожалению, поскольку вы не смогли доказать, что являетесь законным владельцем платежного метода, ваш вывод был отклонен позже, даже если выигрыши не были накоплены со стороннего депозита.

Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Его документы были проверены, его профиль мой, я только один раз сделал депозит с его карты, чтобы играть, через некоторое время я внес депозит со своей карты и вывод пахал и это должно было перейти на его карту заблокировали, что происходит с суммой, которая у меня есть ждем звонка от менеджеров сайта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы подтвердить следующее?


  • выигрыши были накоплены из средств, внесенных с помощью вашего способа оплаты
  • вы запросили вывод средств на ваш способ оплаты
  • вы внесли депозит с карты вашего друга только один раз, и эти средства были потеряны


Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Йонко,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях