ГлавнаяЖалобыEfbet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Efbet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 лв

Efbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.09.2021 | Дело закрыто : 04.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!

Проблема в том, что давным-давно мы с другом создали учетную запись в efbet, и, поскольку он был не того возраста, у него был мой PIN-код и его электронная почта. верифицировано (удостоверение личности - лицевая и оборотная стороны; дебетовая карта - лицевая и оборотная стороны). Когда я запросил изменение электронной почты, я отправил необходимые документы, и они изменили мою электронную почту на мою текущую. После внесения депозита с помощью проверенной карты и попытки снять сумму в 3000 лв., Efbet отказался отозвать меня и передал дело в отдел управления, и моя учетная запись была заблокирована / заблокирована. С тех пор ничего не прошла, неделя прошла, я им писал - каждый раз одно и то же: «вас передают в отдел управления, ждите, пожалуйста, их решения». После того, как я внесла депозит с помощью этой карты, я полностью проверил ее с фотографиями удостоверения личности и дебетовой карты человека, у которого есть карта. И я обращаюсь к вам за помощью, чтобы я мог получить доступ к своей учетной записи и снять сумму. Мне говорят, что однажды предупредили, но такого письма и разговора нет. После того, как моя карта была проверена и как ее можно внести на карту, ее нельзя будет отозвать с помощью этой карты. Таким образом, во время депозита вы не хотите проверки, после того, как вы попытаетесь вывести деньги, которые вы сделали, только тогда вы их захотите.

Обращаюсь к вам за помощью, мне очень нужны деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой thetiphouse,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. На чье имя открыт счет? Кто является владельцем способа оплаты, который использовался для внесения средств? Кроме того, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на адрес petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Два счета, последний попадает только на один

Моей бабушке

Моего отца

Они оба знают, что я использовал их карты, и по этой причине они разрешили мне фотографировать личные и дебетовые карты.

Последний депозит был с карты моего отца и был подтвержден еще раз. На идентификационных картах указано совпадение адресов проживания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что у вас было два отдельных счета в казино, зарегистрированных на ваше имя, и вы использовали сторонние способы оплаты для внесения средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, у меня только одна учетная запись, но я сделал депозит с помощью двух карт, которые я проверил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, только одна учетная запись, но вы не являетесь владельцем методов оплаты, которые вы использовали для внесения средств, это правильно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я также положил деньги на свои карты, которые также были проверены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Но некоторые депозиты были размещены через сторонние платежные методы, что строго запрещено в онлайн-казино.


Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем всех способов оплаты, и вы не получили одобрения казино, позволяющего использовать сторонний метод оплаты, я боюсь, что мы мало что можем сделать. для тебя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все карты, с которых я вносил депозит, проверяются и подтверждаются казино, для каждой карты я предоставил копию (фотографии) - соответственно ID-карты + платежной карты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что большинство онлайн-казино не принимают платежи через сторонние методы оплаты. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_126&page=pr_126&psection=help :


«17.1. Кредитные / дебетовые карты


Имя держателя кредитной карты должно совпадать с именем зарегистрированной учетной записи. В случае несоответствия имен учетная запись будет заблокирована. Все ставки, сделанные до приостановки, останутся выигрышными или проигрышными ".


Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :


"Платежи

Для пополнения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег ".

 

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении или снятии средств с использованием совместной карты, или о такой возможности сообщается заранее.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили одобрения казино, позволяющего использовать сторонний метод оплаты, я боюсь, что мы мало что можем сделать для ты.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино проверяет каждый способ оплаты, и когда от меня требуется верифицировать карту, это всегда подтверждается как мной, так и казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что вы подразумеваете под "проверенным казино" способом оплаты? Разрешено ли вам использовать карту, законным владельцем которой вы не являетесь? Пожалуйста, отправьте авторизацию на petronela.k@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой thetiphouse,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях