Игрок из Болгарии самоисключился из национальной схемы, но по-прежнему может вносить депозиты и играть в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, у меня серьезные проблемы с азартными играми, и я был бы признателен, если бы мы могли решить проблему с этим казино. В Болгарии есть что-то вроде закона от налоговой инспекции (НАС), реестр для уязвимых (зависимых) лиц к азартным играм, этот реестр запрещает вам доступ в интернет и физические казино. Проблема в том, что я зарегистрирован с 15 января 2023 года, до сих пор был успех с исключением 7 из 8 болгарских интернет-казино, осталось казино EFBET, которое не хочет отказывать мне в доступе, и я могу играть свободно, когда Пытаюсь к ним подключиться по поводу исключения игрового аккаунта, говорят например, что он обрабатывается и каждый раз с разным временем обработки, уже прошло около 2х месяцев в попытках забанить аккаунт. Я тоже подала отчет в налоговую (НАР) о них, мне тяжело и я не знаю что делать, я теряю деньги, поэтому и спрашиваю, можете ли вы помочь.
Уважаемый ivelikov,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, будет ли казино возвращать ваши депозиты, сделанные после 15 января 2023 года, после того, как самоисключение будет обработано с их стороны?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый ivelikov,
Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду под своим последним ответом?
Можем ли мы считать вопрос решенным?
Пожалуйста, дайте мне знать. Я буду ждать вашего ответа.