Игрок из Египта запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная». Команда по рассмотрению жалоб выразила удовлетворение результатом и предложила дальнейшую помощь, если она понадобится в будущем.
Здравствуйте, я много раз делал депозит на egb без проблем, и я попросил их вывести деньги с помощью криптовалюты, они сказали мне, что у меня должно быть определенное количество баллов (например, в 1,4 раза больше моего депозита), поэтому я играл, чтобы получить эти баллы, и выводил деньги без проблем около 3 раз, пока в четвертый раз я не обнаружил, что они заблокировали все методы вывода, и когда я спросил их, они сказали, что на этот раз у меня должно быть определенное количество баллов (в 3 раза больше моего депозита), я получил эти баллы, и они разблокировали только метод вывода p2p, который может занять целую вечность, чтобы получить ваши деньги, и когда я спросил о причине этого, они не ответили мне, поэтому мне пришлось использовать p2p, они одобрили вывод денег, но, как я уже сказал, это занимает целую вечность, потому что мало кто использует методы p2p, прошло уже две недели с момента одобрения, и это займет больше времени. Я бы без проблем подождал, если бы сделал что-то не так, но я сделал все, о чем они меня просили, и я просил их на каждом этапе пути, поэтому помогите мне, пожалуйста, так как я не могу больше ждать.
Здравствуйте, спасибо за ответ.
Что касается вывода средств, к сожалению, я до сих пор не получил свои деньги.
Если вам потребуется какая-либо информация по этому делу, я готов ее предоставить.
Здравствуйте, я хотел сообщить вам, что я получил свои деньги, так что вы можете закрыть это дело.
Дорогие леонкобрасы,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
