Игрок из Египта запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
EGB Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 77 USD
EGB Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 14h 36m 51s
Краткое содержание дела
9 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, я много раз делал депозит на egb без проблем, и я попросил их вывести деньги с помощью криптовалюты, они сказали мне, что у меня должно быть определенное количество баллов (например, в 1,4 раза больше моего депозита), поэтому я играл, чтобы получить эти баллы, и выводил деньги без проблем около 3 раз, пока в четвертый раз я не обнаружил, что они заблокировали все методы вывода, и когда я спросил их, они сказали, что на этот раз у меня должно быть определенное количество баллов (в 3 раза больше моего депозита), я получил эти баллы, и они разблокировали только метод вывода p2p, который может занять целую вечность, чтобы получить ваши деньги, и когда я спросил о причине этого, они не ответили мне, поэтому мне пришлось использовать p2p, они одобрили вывод денег, но, как я уже сказал, это занимает целую вечность, потому что мало кто использует методы p2p, прошло уже две недели с момента одобрения, и это займет больше времени. Я бы без проблем подождал, если бы сделал что-то не так, но я сделал все, о чем они меня просили, и я просил их на каждом этапе пути, поэтому помогите мне, пожалуйста, так как я не могу больше ждать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, leonkobras!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
Перевод
Здравствуйте, leonkobras!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
