Игрок из России подтвердил свою учетную запись на EGB.com и прошел KYC для финансовых транзакций. Несмотря на это, вывод средств был заблокирован, а текущий выигрыш в размере $1500 USDTT оказался недоступен. Служба поддержки занесла игрока в черный список, проигнорировала запросы на вывод средств и перестала отвечать на электронные письма. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на дальнейшие запросы и не предоставил необходимую информацию для расследования.
EGB Casino - Вывод игрока заблокирован, несмотря на пройденную проверку.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 500 USD₮
EGB Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я являюсь клиентом egb уже почти два месяца и выполнил все необходимые процедуры для проверки моей личности и законности моих финансовых транзакций на вашем сайте. Несмотря на это, у меня возникли серьезные проблемы с выводом средств.
Я предпринял следующие действия:
Я прошел авторизацию на вашем сайте.
Я предоставил для проверки все запрошенные документы: паспорт, фотографию с паспортом и лист с датой и надписью EGB.COM , выписку из банка и подтверждения депозитов с моего криптокошелька, который также прошел процедуру KYC.
Я внес средства в криптовалюте.
После завершения проверки мне был предоставлен доступ к выводу средств ТОЛЬКО через P2P, несмотря на то, что у других пользователей была возможность вывода средств в криптовалюте. Затем я выиграл еще 500 долларов, и мой вывод снова был заблокирован, требуя повторной проверки (вывод невозможен ни через P2P, ни через криптовалюту).
На данный момент мой выигрыш составляет 1500 долларов США в USDTT. Однако меня удалили из всех чатов, мой запрос на вывод средств игнорируют, поддержка занесла меня в черный список, а на мои сообщения не отвечают.
Меня просят написать на адрес электронной почты, но мои письма остаются без ответа, что указывает на преднамеренные задержки и нежелание выплачивать мой выигрыш.
Прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации. Техподдержка и администрация сайта игнорируют меня и мои запросы на вывод средств, просто затягивая процесс, чтобы я не смог вывести свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, безнравственная душа,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино EGB. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Hello Nick,
I verifed my account on 11 June 2024. They sent me email with this message:
"Здравствуйте!
Благодарим Вас за предоставление копий документов. Мы ценим Ваше сотрудничество в этом вопросе. Рады сообщить, верификация личности и адреса успешно завершена, вывод денежных средств на Вашем аккаунте открыт.
Удачи на ставках!"
I used my real money, deposited in sum like 350$
I sent a lot of emails to them and in live chat, they just blocked me.
Replies from email are like "You can withdraw", but withdraw function is not working for me. They asked to verify again.
So my representative sent complaints to different orgs:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Получил письмо от EMOORE (EM GROUP).
Они сказали, что начали расследование моего дела.
Текст электронной почты:
"Уважаемый господин,
Мы рассматриваем ваш запрос и предоставим ответ по нему в ближайшее время.
Отдел жалоб EM Group
С наилучшими пожеланиями"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Владелец Александр Здункович,
Связать его можно в телеграмме @fastkiller333
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, безнравственная душа,
Мы не связываемся со сторонними органами или организациями, особенно с кем-то неизвестным, имеющим такую ненадежную контактную информацию. Поскольку вы утверждаете, что прошли проверку всего неделю назад, имейте в виду, что обработка каждого вывода занимает до 14 дней, и даже во время казино может запросить повторную проверку любых документов.
Я бы порекомендовал следовать их инструкциям и пересылать любые документы, которые они все еще запрашивают. Тем временем вы можете перенаправить сообщение между вами и казино на [email protected] .
Автоматический перевод:
