Игрок из Австрии столкнулся с проблемами вывода средств после того, как запросил вывод 2000 евро через Neteller, который стал недоступен. Единственный оставшийся вариант вывода средств P2P требовал, чтобы другой пользователь внес ту же сумму, что делало его непрактичным. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Я хотел вывести 2000 евро через Neteller Cashout. Я понял, что выплаты Neteller больше не доступны. Доступно только несколько вариантов вывода средств P2P. P2P на самом деле не работает, потому что для вывода средств кто-то другой должен внести ту же сумму (2000 евро), что просто нереально.
На мой вопрос, почему Neteller больше недоступен, я просто получил ответ, что некоторые платежные системы могут быть временно недоступны, и мне следует использовать другой метод (это было 3 недели назад).
Дополнительная информация: У меня тоже возникли проблемы с верификацией аккаунта, это заняло много времени.
У меня также есть 5000 долларов на счету, которые я также хочу снять в ближайшее время.
Уважаемый Rev2507,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, я уже снимал деньги раньше, но это были гораздо меньшие суммы, и даже это заняло целую вечность.
Если я хочу вывести деньги через альтернативный способ оплаты, КТО-ТО ДРУГОЙ должен внести ту же сумму через тот же способ оплаты (система Игрок 2 Игрока). А это маловероятно с 2000 евро, поэтому я не ожидаю, что вывод будет обработан в разумные сроки (если вообще будет)
Большое спасибо за ваш ответ, Rev2507. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
