Игрок из России критикует длительные сроки выхода из игры. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Russia is criticizing lengthy withdrawal times. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из России критикует длительные сроки выхода из игры. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
После успешно пройденной верификации, прошло уже 1,5 суток. Конкретики по срокам вывода нет. В чате сроки даже примерные не разу не были названы. Заявка в ожидании с 18.02.2021 11:32 по МСК времени. С другими казино вывода не приходилось ждать более 12 часов.
After successfully passing the verification, 1.5 days have passed. There are no specifics on the timing of the withdrawal. In the chat, even approximate dates were never named. The application is pending from 02/18/2021 11:32 AM Moscow time. With other casinos, the withdrawal did not have to wait more than 12 hours.
После успешно пройденной верификации, прошло уже 1,5 суток. Конкретики по срокам вывода нет. В чате сроки даже примерные не разу не были названы. Заявка в ожидании с 18.02.2021 11:32 по МСК времени. С другими казино вывода не приходилось ждать более 12 часов.
Уважаемый МаксимКосоСах,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств еще не завершен в учетной записи, но не обработан? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear MaximKosoSakh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside the account without being processed? Could you please advise if you have received any payments in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Добрый день; Петронелла, вывод ещё не обработан, проблема актуальна. В условия данного ресурса написано, что срок обработки 2 будних дней. В прошлом платежи не получал.
Good day; Petronella, the output has not been processed yet, the problem is urgent. In the terms of this resource it is written that the processing time is 2 weekdays. I have not received payments in the past.
Добрый день; Петронелла, вывод ещё не обработан, проблема актуальна. В условия данного ресурса написано, что срок обработки 2 будних дней. В прошлом платежи не получал.
Вывод не в биткоинах. В рублях
The withdrawal is not in bitcoins. In rubles
Вывод не в биткоинах. В рублях
Это не казино, а ссаные ***. Не играйте у них. Замазался, ждать устал
This is not a casino, but pissing ***. Don't play with them. Smeared, tired of waiting
Это не казино, а ссаные ***. Не играйте у них. Замазался, ждать устал
Уже не актуально. Деньги проиграл. Способ оплаты карта. Master card. Очень долго ждать, что провоцирует играть еще
Not relevant anymore. Lost money. Payment method card. Master card. A very long wait, which provokes to play more
Уже не актуально. Деньги проиграл. Способ оплаты карта. Master card. Очень долго ждать, что провоцирует играть еще
Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свой аккаунт, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
К сожалению, у меня нет другого выхода просто отклонить это дело как необоснованное. Спасибо за Ваше понимание.
Since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Sadly, there’s no other option for me just to reject this case as unjustified now. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.