ГлавнаяЖалобыElitBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован для дополнительной проверки.

ElitBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован для дополнительной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 7 388 лв

ElitBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.02.2024 | Дело закрыто : 15.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Болгарии возникла проблема с Elitebet Online. После предоставления всех запрошенных документов для проверки учетной записи и успешного вывода двух средств игрок был проинформирован о том, что его учетная запись заблокирована для дополнительной проверки без какой-либо конкретной причины. Игрок в основном играл в игры казино, а также делал ставки на спорт. Однако мы пришли к выводу, что не можем помочь в этом случае из-за сложного характера деятельности по ставкам на спорт. Следовательно, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я подтвердил свою учетную запись в Elitebet Online, после чего от меня запросили дополнительную информацию, включая селфи, селфи с кодом, буклет, подтверждение банка и, наконец, видео. Я предоставил все необходимое, и моя учетная запись была успешно подтверждена, до этого момента все было хорошо. Я сделал два вывода на сумму 3509 и 3800 левов, и оба были помечены как «завершены» и, по-видимому, одобрены! Сегодня захожу на свою почту и получаю сообщение, что мой аккаунт заблокирован и предстоит какая-то дополнительная экспертиза, которую мне никто не объяснил, что это такое и когда она будет закончена! Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ивоив,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ElitBet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, с каких это пор вы играете в казино?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться полученной вами корреспонденцией от казино по поводу закрытия счета? Мой е-маил tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мой счет был открыт две недели, я занимался спортом и получил бонус в размере 200 левов, с помощью которого я выиграл 300, я катал бонус около 10 дней, а затем с реальным балансом я начал играть только в казино.


Благодарим вас за выбор услуг ELITBET Online.

Мы хотели бы сообщить вам, что доступ к вашей учетной записи в настоящее время ограничен для проведения дальнейших проверок с нашей стороны.

Ваш запрос на вывод средств будет временно заблокирован в вашей учетной записи до тех пор, пока проверки компетентного отдела не будут успешно завершены.

Мы сообщим вам об этом по электронной почте после завершения процесса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Подчеркните только в статусе моего аккаунта, что написано, что мои выплаты завершены, но на самом деле я их не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши сообщения, Ивоив. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я в основном играл в казино! Так что я не вижу разницы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание: если вы делали ставки только на ставки на спорт и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области азартных игр онлайн, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях