Аккаунт игрока был закрыт из-за регистрации из страны с ограниченным доступом. Жалоба была разрешена, поскольку платеж игрока был обработан, а учетная запись остается закрытой.
The player's account got closed for registering from a restricted country. The complaint was resolved as the player's payment has been processed and account remain closed.
Аккаунт игрока был закрыт из-за регистрации из страны с ограниченным доступом. Жалоба была разрешена, поскольку платеж игрока был обработан, а учетная запись остается закрытой.
Здравствуйте, у меня 21.10. и 31.10 я запросил выплату по 1000 евро каждому, и меня неоднократно откладывали, что деньги будут выплачены в ближайшее время. А вчера казино закрыло мою учетную запись со словами: «Обратите внимание, что мы закрыли вашу учетную запись навсегда, так как вы зарегистрировались.
на нашем сайте с ограниченной территории." Ни мои внесенные 300 евро, ни мои выигрыши не были выплачены
Hello, I have on 21.10. and on 10/31 I requested a payout of EUR 1000 each and I was repeatedly put off that the money would be paid out soon. And yesterday the casino closed my account saying "Please note that we closed your account permanently as you registered
in our site from a restricted territory." Neither my deposited 300 EUR nor my winnings have been paid out
Hallo, ich habe am 21.10. und am 31.10. jeweils 1000 EUR Auszahlung beantragt und bin immer wieder vertröstet worden, dass das Geld demnächst ausgezahlt wird. Und gestern hat das Casino meinen Account geschlossen mit dem Hinweis "Please note that we closed your account permanently as you registered
in our site from a restricted territory." Weder meine eingezahlten 300 EUR noch meine Gewinne wurden ausgezahlt
Привет Торкон2000,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Elite24Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда вы зарегистрировались в казино? Когда они закрыли ваш аккаунт? Они также подтвердили, что депозит вам не вернут?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Torkon2000,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Elite24Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When did you register into the casino? When did they close your account? Did they also confirm that no deposit will be returned to you?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Здравствуйте, сегодня я получил электронное письмо: «Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку ваших платежей, ваши ожидающие платежи в размере 2000 евро уже обработаны». В казино теперь вижу выплаты со статусом "Успех". Если деньги действительно поступят на мой счет в ближайшие несколько дней, я немедленно свяжусь с вами. Приветствие христианина
Hello, today I got an email: "Please accept we sincerely apologize for the delay in your payments, your pending payments of €2000 have been processed already". In the casino I now see the payouts with the status "Success". If the money actually arrives in my account in the next few days, I would get back to you here immediately. Greeting Christian
Hallo, heute habe ich eine email bekommen: "Please accept we sincerely apologize for the delay in your payments, your pending payments of €2000 have been processed already". Im Casino sehe ich die Auszahlungen nun im Status "Erfolg". Sollte das Geld tatsächlich in den nächsten Tagen auf meinem Konto ankommen, würde ich mich umgehend hier wieder melden. Gruß Christian
Спасибо Torkon2000 за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Torkon2000 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.