ГлавнаяЖалобыElite24Bet Casino - Сайт казино не загружается должным образом.

Elite24Bet Casino - Сайт казино не загружается должным образом.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 136

Количество: 300 EUR

Elite24Bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.01.2023 | Не разрешено : 08.02.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Северной Македонии интересуется доступностью веб-сайта, который, похоже, находится на техническом обслуживании. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые galfas,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы завершили проверку учетной записи в прошлом? Когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи в последний раз?

Правильно ли я понимаю, что вы хотите изменить свое имя, отображаемое на нашем веб-сайте?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Эй, Петронелла!


Я смог пройти проверку KYC, а также они попросили меня предоставить документ о богатстве, который я предоставил и также получил одобрение, если я правильно помню, я смог играть в прошлую пятницу без проблем, и проблема началась в субботу, я могу войдите в мою учетную запись, но там ничего нет, ни игровых автоматов, ни спортивных событий. Однако я могу внести депозит, но снятие средств зависло в ожидании (Neteller).


Кроме того, когда я подал жалобу, по какой-то причине первым именем было Галфас, а не Дэвид, и я не мог его изменить.


Спасибо за быстрый ответ и с нетерпением ждем решения этой проблемы.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Во вложении скриншоты с сайта


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, galfas, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


PS: Я изменил ваше имя на Дэвид в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, гальфас / Давид,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим делом и хочу обратить ваше внимание на то, что мы узнали, что казино Elite24Bet сейчас закрыто. В последнее время мы получили множество жалоб на это казино, и от казино вообще не было никакой реакции, поэтому я боюсь, что мы мало что можем сделать. Я все равно попытаюсь связаться с ними, но нет никакой гарантии, что мы получим какой-либо ответ. А пока рекомендую вам обратиться в MADRE — службу альтернативного разрешения споров ( https://madre-online.eu/ ) и подать им жалобу. Он сотрудничает с Управлением по азартным играм Мальты и предлагает лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Следующим шагом будет обращение в Управление по азартным играм Мальты ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагировал ADR, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.k@casino.guru ).

При этом мы хотели бы пригласить казино Elite24Bet присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Elite24Bet,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о депозите игрока? Будет ли депозит возвращен обратно игроку? Если да, то когда игрок может ожидать возврата депозита?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый galfas / Давид,

К сожалению, как и ожидалось, от казино не последовало никакой реакции, поэтому, боюсь, мы мало что можем сделать. Я рекомендую вам связаться с MADRE — альтернативной службой разрешения споров ( https://madre-online.eu/ ) и подать им жалобу. Он сотрудничает с Управлением по азартным играм Мальты и предлагает лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Следующим шагом будет обращение в Управление по азартным играм Мальты ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагировал ADR, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.k@casino.guru ).

Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях