Игрок из Финляндии оформил заявку на вывод средств в казино до его закрытия. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши вопросы.
Казино закрылось и больше не выходит на связь. Ожидается снятие 720€
Уважаемый К.халиф,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Связывалось ли с вами казино по поводу платежа?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас