ГлавнаяЖалобыElonBet Casino - На счете игрока отсутствуют средства.

ElonBet Casino - На счете игрока отсутствуют средства.

Автоматический перевод:

Количество: ৳2 000

ElonBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.08.2024 | Разрешено : 02.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бангладеш не смог увидеть средства, добавленные на его счет после игры в течение 12 часов и проигрыша денег, и он не смог обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Проблема была решена, когда казино определило, что деньги игрока были успешно переведены на счет, и игрок подтвердил, что он уже играл. Игрок подтвердил, что средства были учтены. Жалоба была помечена как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я играл 12 часов и потерял деньги. После этого я поставил еще, но я не могу увидеть их на своем счете. Не могу написать в пользовательский сервис

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тимит,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с ElonBet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы пояснить, какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?
  • Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
  • Удалось ли вам связаться со службой поддержки казино по адресу support@elonbet.com ? С каким результатом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.

Укажите, пожалуйста, ваш идентификационный номер - уникальный код, который выдается при регистрации на сайте и указывается в вашем профиле. Это поможет вам найти вас в базе данных и разобраться в ситуации.

Не могли бы вы также рассказать, почему вы не смогли написать в службу поддержки клиентов?

С заботой о вас, ElonBet

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы проверяем. Мы вернемся с ответом как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мы идентифицировали вас в нашей системе. Спасибо за ваше терпение.

Похоже, ваши деньги были успешно переведены на ваш счет в течение часа, и вы уже играете. Мы смотрим в историю запросов, похоже, вы не писали в нашу службу поддержки клиентов. Это правильно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, да, уже играю, забыл тебе ответить. Спасибо за напоминание в службу поддержки. Все хорошо, просто я был нетерпелив.

Не подумал о вашей внутренней службе поддержки клиентов, спасибо, что не написал туда

Спасибо, хорошего дня. Хорошая работа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тимит,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

file

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях