ГлавнаяЖалобыElslots Casino - Аккаунт игрока заблокирован после крупного выигрыша.

Elslots Casino - Аккаунт игрока заблокирован после крупного выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 27 000 ₴

Elslots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.01.2024 | Дело закрыто : 04.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Счет игрока из Украины заблокировали после того, как он выиграл 27 000. Казино оправдало это действие, заявив, что у игрока была другая учетная запись, но игрок это отрицал, утверждая, что его учетная запись была связана с его картой и банковской информацией. Мы задали игроку несколько вопросов, чтобы помочь решить проблему, и продлили срок ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения, что привело к отклонению дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад

Заблокирован после выигрыша хорошей суммы, присвоили мне не мой профиль,на аккаунте которий заблокировали на этой неделе заводил и выводил средства, без проблем все было, когда выиграл сумму 27000 тис заблокировали,с выдуманной причиной ещё одного аккаунта, акаунт который заблокирован на нем адрес электронной почты который привязан ко всем картам и банкам

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой d2006306,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, d2006306!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях